¿Qué es Help-Desk.ai?

Help-Desk.ai es una plataforma de creación de chatbots de IA para empresas SaaS que te permite entrenar al bot con los datos de tu producto y incrustar un widget de soporte para que tus usuarios obtengan respuestas instantáneas.

¿Cómo entreno al chatbot con la documentación de mi software?

Puedes cargar tus documentos de producto —PDF, TXT, DOC, DOCX— o pegar texto. También puedes apuntarlo a tu sitio web para que ingiera datos de tus páginas de soporte.

¿Puedo controlar cómo el chatbot responde preguntas sobre mi producto y precios?

Sí. Tú estableces la indicación, defines una personalidad, especificas directrices y controlas qué fuentes de datos utiliza el bot (documentos, sitio web, FAQs internas).

¿El chatbot se mantendrá actualizado cuando mi producto cambie?

Sí. Puedes actualizar o volver a cargar la documentación, actualizar las indicaciones y reentrenar al bot para que se mantenga al día a medida que tu producto evoluciona.

¿Cómo añado el chatbot a mi aplicación SaaS o sitio web?

Después de entrenar al bot en el panel de control, recibirás un código de integración de widget (JavaScript) para incrustar o instalar. Ese código lanza la interfaz de chat en tus páginas o aplicación.

¿Puedo personalizar la apariencia del widget de chat?

Sí. Puedes configurar colores, texto, diseño y estilo para que coincidan con la marca de tu SaaS, de modo que el soporte se sienta nativo.

¿El chatbot puede responder preguntas sobre suscripciones, cuentas y facturación?

Sí. Si proporcionas documentación o directrices de apoyo, el bot puede responder a preguntas frecuentes como características del plan, niveles de precios, ciclos de facturación, actualizaciones de cuenta y cancelaciones.

¿Puedo invitar a miembros del equipo o agentes de soporte para administrar el bot?

Sí. Puedes añadir usuarios con roles (por ejemplo, editor, administrador) para que tu equipo de soporte o equipo de producto pueda actualizar o administrar el contenido del bot.

¿Qué tan seguros son mis datos y cómo se maneja la privacidad del usuario?

Help-Desk.ai almacena tus datos de forma segura. Utiliza tu documentación privada para entrenar solo a tu bot. No mezcla tus datos con los de otros. Tú controlas el acceso y la retención según tus estándares de privacidad.

¿Cómo puedo probar Help-Desk.ai antes de comprometerme?

Hay una opción gratuita para que puedas probar qué tan bien responde el bot a las preguntas de los usuarios de tu SaaS antes de suscribirte.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué es Help-Desk?

Help-Desk.ai es un creador de chatbots de IA que entrena a ChatGPT utilizando tus datos y te permite añadir un widget de soporte automatizado a tu sitio web. Simplemente carga un documento o añade un enlace a tu sitio web, y obtendrás un chatbot capaz de responder cualquier pregunta sobre tu negocio.

¿Cómo deben ser mis datos?

En este momento, tienes la capacidad de cargar uno o varios archivos (en formato .pdf, .txt, .doc o .docx) o pegar texto.

¿Puedo darle instrucciones a mis chatbots?

Sí, es posible modificar la indicación original y darle a tu chatbot un nombre, características y directrices sobre cómo responder a las consultas.

¿Dónde se almacenan mis datos?

El contenido del documento se almacena en servidores seguros en la región US-East de GCP o AWS.

¿Utiliza GPT-3.5 o GPT-4?

Por defecto, tu chatbot utiliza el modelo gpt-3.5-turbo, sin embargo, tienes la alternativa de cambiar al modelo gpt-4 en los planes Estándar e Ilimitado.

¿Cómo puedo añadir mi chatbot a mi sitio web?

Puedes incrustar un iframe o añadir una burbuja de chat en la parte inferior derecha de tu sitio web creando un chatbot y haciendo clic en Incrustar en el sitio web. Adicionalmente, ¡puedes usar la API para comunicarte con tu chatbot desde cualquier lugar!

¿Es compatible con otros idiomas?

Help-Desk.ai es capaz de asistir en 95 idiomas. Es posible obtener información en cualquier idioma y plantear consultas en cualquier idioma.

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