Was ist Help-Desk.ai?

Help-Desk.ai ist eine KI-Chatbot-Builder-Plattform für SaaS-Unternehmen, mit der Sie den Bot mit Ihren Produktdaten trainieren und ein Support-Widget einbetten können, damit Ihre Benutzer sofort Antworten erhalten.

Wie trainiere ich den Chatbot mit meiner Software-Dokumentation?

Sie können Ihre Produktdokumente – PDF, TXT, DOC, DOCX – hochladen oder Text einfügen. Sie können auch auf Ihre Website verweisen, damit diese Daten von Ihren Support-Seiten abruft.

Kann ich steuern, wie der Chatbot Fragen zu meinem Produkt und meinen Preisen beantwortet?

Ja. Sie legen den Prompt fest, definieren eine Persona, geben Richtlinien an und steuern, welche Datenquellen der Bot verwendet (Dokumente, Website, interne FAQs).

Bleibt der Chatbot auf dem neuesten Stand, wenn sich mein Produkt ändert?

Ja. Sie können die Dokumentation aktualisieren oder neu hochladen, Prompts ändern und den Bot neu trainieren, damit er mit der Entwicklung Ihres Produkts Schritt hält.

Wie füge ich den Chatbot zu meiner SaaS-App oder Website hinzu?

Nach dem Trainieren des Bots im Dashboard erhalten Sie einen Widget-Integrationscode (JavaScript), den Sie einbetten oder installieren können. Dieser Code startet die Chat-Oberfläche auf Ihren Seiten oder in Ihrer App.

Kann ich das Erscheinungsbild des Chat-Widgets anpassen?

Ja. Sie können Farben, Text, Layout und Stil anpassen, um sie an die Marke Ihres SaaS anzupassen, damit der Support sich nativ anfühlt.

Kann der Chatbot Fragen zu Abonnements, Konten und Rechnungen beantworten?

Ja. Wenn Sie unterstützende Dokumentation oder Richtlinien bereitstellen, kann der Bot FAQs wie Planfunktionen, Preisstufen, Abrechnungszyklen, Konto-Upgrades und Kündigungen beantworten.

Kann ich Teammitglieder oder Support-Mitarbeiter einladen, den Bot zu verwalten?

Ja. Sie können Benutzer mit Rollen (z. B. Redakteur, Administrator) hinzufügen, damit Ihr Support- oder Produktteam die Bot-Inhalte aktualisieren oder verwalten kann.

Wie sicher sind meine Daten und wie wird die Privatsphäre der Nutzer gehandhabt?

Help-Desk.ai speichert Ihre Daten sicher. Es verwendet Ihre privaten Dokumentationen, um nur Ihren Bot zu trainieren. Es vermischt Ihre Daten nicht mit denen anderer. Sie kontrollieren den Zugriff und die Aufbewahrung gemäß Ihren Datenschutzstandards.

Wie kann ich Help-Desk.ai ausprobieren, bevor ich mich festlege?

Es gibt eine kostenlose Option, damit Sie testen können, wie gut der Bot die Fragen Ihrer SaaS-Benutzer beantwortet, bevor Sie ein Abonnement abschließen.

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Häufig gestellte Fragen

Was ist Help-Desk?

Help-Desk.ai ist ein KI-Chatbot-Builder, der ChatGPT mit Ihren Daten trainiert und es Ihnen ermöglicht, ein automatisiertes Support-Widget zu Ihrer Website hinzuzufügen. Laden Sie einfach ein Dokument hoch oder fügen Sie einen Link zu Ihrer Website hinzu, und Sie erhalten einen Chatbot, der jede Frage zu Ihrem Unternehmen beantworten kann.

Wie sollen meine Daten aussehen?

Derzeit können Sie eine oder mehrere Dateien (im Format .pdf, .txt, .doc oder .docx) hochladen oder Text einfügen.

Kann ich meinen Chatbots Anweisungen geben?

Ja, es ist möglich, den ursprünglichen Prompt zu ändern und Ihrem Chatbot einen Namen, Eigenschaften und Richtlinien für die Beantwortung von Anfragen zu geben.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Der Inhalt des Dokuments wird auf sicheren Servern in der US-Ost-Region von GCP oder AWS gespeichert.

Verwendet er GPT-3.5 oder GPT-4?

Standardmäßig verwendet Ihr Chatbot das Modell gpt-3.5-turbo. Sie haben jedoch die Möglichkeit, in den Standard- und unbegrenzten Plänen auf das Modell gpt-4 umzusteigen.

Wie füge ich meinen Chatbot zu meiner Website hinzu?

Sie können einen iFrame einbetten oder eine Chat-Blase unten rechts auf Ihrer Website hinzufügen, indem Sie einen Chatbot erstellen und auf 'Auf Website einbetten' klicken. Zusätzlich können Sie die API verwenden, um von überall mit Ihrem Chatbot zu kommunizieren!

Unterstützt er andere Sprachen?

Help-Desk.ai kann in 95 Sprachen unterstützen. Es ist möglich, Informationen in jeder Sprache zu erhalten und Abfragen in jeder Sprache zu stellen.

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