Qu'est-ce que Help-Desk.ai ?

Help-Desk.ai est une plateforme de création de chatbots IA pour les entreprises SaaS qui vous permet de former le bot sur vos données produit et d'intégrer un widget de support afin que vos utilisateurs obtiennent des réponses instantanées.

Comment puis-je former le chatbot sur la documentation de mon logiciel ?

Vous pouvez télécharger la documentation de votre produit - PDF, TXT, DOC, DOCX - ou coller du texte. Vous pouvez également le pointer vers votre site web afin qu'il ingère des données de vos pages de support.

Puis-je contrôler la manière dont le chatbot répond aux questions sur mon produit et mes prix ?

Oui. Vous définissez l'invite, définissez une personnalité, spécifiez des directives et contrôlez les sources de données que le bot utilise (documentation, site web, FAQ internes).

Le chatbot restera-t-il à jour lorsque mon produit changera ?

Oui. Vous pouvez actualiser ou retélécharger la documentation, mettre à jour les invites et réentraîner le bot pour qu'il reste à jour à mesure que votre produit évolue.

Comment puis-je ajouter le chatbot à mon application SaaS ou à mon site web ?

Après avoir formé le bot dans le tableau de bord, vous recevrez un code d'intégration de widget (JavaScript) à intégrer ou à installer. Ce code lance l'interface de chat sur vos pages ou votre application.

Puis-je personnaliser l'apparence du widget de chat ?

Oui. Vous pouvez configurer les couleurs, le texte, la mise en page et le style pour correspondre à la marque de votre SaaS afin que le support semble natif.

Le chatbot est-il capable de répondre aux questions relatives aux abonnements, aux comptes et à la facturation ?

Oui. Si vous fournissez une documentation ou des directives à l'appui, le bot peut répondre aux FAQ telles que les fonctionnalités du plan, les niveaux de prix, les cycles de facturation, les mises à niveau de compte et les annulations.

Puis-je inviter des membres de l'équipe ou des agents de support pour gérer le bot ?

Oui. Vous pouvez ajouter des utilisateurs avec des rôles (par exemple, éditeur, administrateur) afin que votre équipe de support ou votre équipe produit puisse mettre à jour ou gérer le contenu du bot.

Quelle est la sécurité de mes données et comment la confidentialité des utilisateurs est-elle gérée ?

Help-Desk.ai stocke vos données en toute sécurité. Il utilise votre documentation privée pour former uniquement votre bot. Il ne mélange pas vos données avec celles des autres. Vous contrôlez l'accès et la conservation selon vos normes de confidentialité.

Comment puis-je essayer Help-Desk.ai avant de m'engager ?

Il existe une option gratuite pour que vous puissiez tester l'efficacité avec laquelle le bot répond aux questions de vos utilisateurs SaaS avant de vous abonner.

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connaissances de base

Foire aux questions

Qu'est-ce que Help-Desk ?

Help-Desk.ai est un constructeur de chatbot IA qui entraîne ChatGPT en utilisant vos données et vous permet d'ajouter un widget de support automatisé à votre site web. Téléchargez simplement un document ou ajoutez un lien vers votre site web, et vous obtiendrez un chatbot capable de répondre à toute question sur votre entreprise.

À quoi ressembleront mes données ?

Actuellement, vous pouvez télécharger un ou plusieurs fichiers (au format .pdf, .txt, .doc ou .docx) ou coller du texte.

Puis-je donner des instructions à mes chatbots ?

Oui, il est possible de modifier l'invite d'origine et de donner un nom, des caractéristiques et des directives à votre chatbot sur la manière de répondre aux demandes.

Où mes données sont-elles stockées ?

Le contenu du document est stocké sur des serveurs sécurisés dans la région US-East de GCP ou AWS.

Utilise-t-il GPT-3.5 ou GPT-4 ?

Par défaut, votre chatbot utilise le modèle gpt-3.5-turbo, cependant, vous avez la possibilité de passer au modèle gpt-4 sur les plans Standard et Illimité.

Comment puis-je ajouter mon chatbot à mon site web ?

Vous pouvez intégrer un iframe ou ajouter une bulle de chat en bas à droite de votre site web en créant un chatbot et en cliquant sur Intégrer sur le site web. De plus, vous pouvez utiliser l'API pour communiquer avec votre chatbot depuis n'importe où !

Prend-il en charge d'autres langues ?

Help-Desk.ai est capable d'assister dans 95 langues. Il est possible d'acquérir des informations dans n'importe quelle langue et de poser des questions dans n'importe quelle langue.

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