Zuletzt geändert: 10. September 2023

1. Einleitung

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung („Datenschutzerklärung“), bevor Sie unsere Dienste, einschließlich der Website, des Widgets und der API (wie unten definiert), die zusammen als „Dienst“ bezeichnet werden, nutzen. Diese Datenschutzerklärung regelt die Arten von Informationen und Daten, die wir sammeln, und wie wir diese Informationen verwenden und weitergeben. Ihr Zugriff auf und Ihre Nutzung der Dienste stehen Ihnen nur unter der Bedingung zur Verfügung, dass Sie den Nutzungsbedingungen unter folgender Adresse zustimmen: https://help-desk.ai/terms/ („Nutzungsbedingungen“), die die unten aufgeführten Bedingungen der Datenschutzerklärung enthalten. Help-desk.ai („Unternehmen“) betreibt die Dienste. Wir verwenden Ihre Daten, um Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie der Sammlung und Verwendung von Informationen gemäß dieser Richtlinie zu. Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders definiert, haben die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begriffe die gleiche Bedeutung wie in unseren Nutzungsbedingungen.

2. Definitionen

API bezeichnet die Anwendungsprogrammierschnittstelle von Help-desk.ai, die mit der Software des Benutzers integriert werden soll.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Gerät bezeichnet einen Computer oder ein mobiles Gerät.

Verantwortlicher bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, die (allein oder gemeinsam oder gemeinschaftlich mit anderen Personen) die Zwecke bestimmt, für die und die Art und Weise, in der personenbezogene Daten verarbeitet werden oder werden sollen. Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie sind wir ein Verantwortlicher für Ihre Daten.

Datenverarbeiter (oder Dienstleister) bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet. Wir können die Dienste verschiedener Dienstleister nutzen, um Ihre Daten effektiver zu verarbeiten.

Betroffene Person ist jede lebende Person, auf die sich personenbezogene Daten beziehen.

Personenbezogene Daten bedeuten Daten über eine lebende Person, die aus diesen Daten (oder aus diesen und anderen Informationen, die uns zur Verfügung stehen oder wahrscheinlich zur Verfügung stehen werden) identifiziert werden können.

Dienst bezeichnet zusammen die Website, das Widget und/oder die API (je nach Umfang für einen bestimmten Benutzer).

Nutzungsdaten sind Daten, die automatisch gesammelt werden, entweder durch die Nutzung des Dienstes oder aus der Dienstinfrastruktur selbst (z. B. die Dauer eines Seitenbesuchs).

Benutzer ist die Person, die unseren Dienst nutzt. Benutzer entspricht der betroffenen Person, die Gegenstand personenbezogener Daten ist.

Website bezeichnet Webseiten unter help-desk.ai.

Widget bezeichnet ein Help-desk.ai-Widget, das auf der Website des Benutzers implementiert werden kann.

3. Der Datenverantwortliche

Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist: Help-desk.ai.

4. Datenerfassung und -nutzung

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen zu verschiedenen Zwecken, um Ihnen unseren Dienst bereitzustellen und zu verbessern.

5. Art der gesammelten Daten

Personenbezogene Daten

Bei der Nutzung unseres Dienstes können wir Sie auffordern, uns bestimmte persönlich identifizierbare Informationen zur Verfügung zu stellen, die zur Kontaktaufnahme oder Identifizierung Ihrer Person verwendet werden können („personenbezogene Daten“), einschließlich:

1. E-Mail-Adresse,
2. Vor- und Nachname,
3. Cookies und Nutzungsdaten.

Nutzungsdaten

Wir können auch Informationen sammeln, die Ihr Browser sendet, wenn Sie unsere Dienste besuchen oder wenn Sie auf Dienste über ein Gerät zugreifen („Nutzungsdaten“). Diese Nutzungsdaten können Informationen wie die Internetprotokolladresse Ihres Computers (z. B. IP-Adresse), den Browsertyp, die Browserversion, die Seiten unserer Dienste, die Sie besuchen, die Zeit und das Datum Ihres Besuchs, die auf diesen Seiten verbrachte Zeit, eindeutige Gerätekennungen und andere Diagnosedaten enthalten. Wenn Sie mit einem Gerät auf Dienste zugreifen, können diese Nutzungsdaten Informationen enthalten, wie z. B. den Typ des von Ihnen verwendeten Geräts, Ihre eindeutige Gerätekennung, die IP-Adresse Ihres Geräts, Ihr Betriebssystem, den Typ des von Ihnen verwendeten Internetbrowsers, eindeutige Gerätekennungen und andere Diagnosedaten.

Tracking-Cookies-Daten

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Aktivität auf unserem Dienst zu verfolgen, und wir speichern bestimmte Informationen. Cookies sind Dateien mit einer geringen Datenmenge, die eine anonyme eindeutige Kennung enthalten können. Cookies werden von einer Website an Ihren Browser gesendet und auf Ihrem Gerät gespeichert. Andere Tracking-Technologien wie Beacons, Tags und Skripte werden ebenfalls verwendet, um Informationen zu sammeln und zu verfolgen und unseren Dienst zu verbessern und zu analysieren. Sie können Ihren Browser anweisen, alle Cookies abzulehnen oder anzuzeigen, wann ein Cookie gesendet wird. Wenn Sie jedoch keine Cookies akzeptieren, können Sie möglicherweise einige Teile unseres Dienstes nicht nutzen. Beispiele für von uns verwendete Cookies:

1. Sitzungs-Cookies: Wir verwenden Sitzungs-Cookies, um unseren Dienst zu betreiben,
2. Präferenz-Cookies: Wir verwenden Präferenz-Cookies, um Ihre Präferenzen und verschiedene Einstellungen zu speichern,
3. Sicherheits-Cookies: Wir verwenden Sicherheits-Cookies zu Sicherheitszwecken,
4. Werbe-Cookies: Werbe-Cookies werden verwendet, um Ihnen Anzeigen zu zeigen, die für Sie und Ihre Interessen relevant sein können.

6. Datennutzung

Help-desk.ai verwendet die gesammelten personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke:

1. zur Bereitstellung und Wartung unseres Dienstes; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei Sie sind;
2. zur Benachrichtigung über Änderungen an unserem Dienst; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei Sie sind;
3. zur Ermöglichung Ihrer Teilnahme an interaktiven Funktionen unseres Dienstes, wenn Sie sich dafür entscheiden; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei Sie sind;
4. zur Bereitstellung von Kundensupport; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei Sie sind;
5. zur Sammlung von Analysen oder wertvollen Informationen, damit wir unseren Dienst verbessern können; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; berechtigte Interessen des Verantwortlichen;
6. zur Überwachung der Nutzung unseres Dienstes; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; berechtigte Interessen des Verantwortlichen;
7. um technische Probleme zu erkennen, zu verhindern und zu beheben; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; berechtigte Interessen des Verantwortlichen;
8. zur Erfüllung jedes anderen Zwecks, für den Sie ihn bereitstellen; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei Sie sind;
9. zur Erfüllung unserer Verpflichtungen und zur Durchsetzung unserer Rechte aus Verträgen, die zwischen Ihnen und uns geschlossen wurden, einschließlich Rechnungsstellung und Inkasso; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei Sie sind;
10. zur Bereitstellung von Benachrichtigungen über Ihr Konto und/oder Abonnement, einschließlich Ablauf- und Verlängerungsbenachrichtigungen, E-Mail-Anweisungen usw.; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei Sie sind;
11. zur Bereitstellung von Nachrichten, Sonderangeboten und allgemeinen Informationen über andere Waren, Dienstleistungen und Veranstaltungen, die wir anbieten und die denen ähneln, die Sie bereits gekauft oder angefragt haben, es sei denn, Sie haben sich gegen den Erhalt solcher Informationen entschieden; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; nach Ihrer Zustimmung;
12. auf jede andere Weise, die wir beschreiben können, wenn Sie die Informationen bereitstellen; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei Sie sind;

7. Datenspeicherung

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren und verwenden, soweit dies zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen (z. B. wenn wir verpflichtet sind, Ihre Daten zur Einhaltung geltender Gesetze aufzubewahren), zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer rechtlichen Vereinbarungen und Richtlinien erforderlich ist. Ihre personenbezogenen Daten, die mit Ihrer Zustimmung verarbeitet werden, werden so lange gespeichert, wie die entsprechende Zustimmung nicht widerrufen wird und bis zum Ablauf von Ansprüchen, die sich aus den Diensten ergeben. Wir werden Nutzungsdaten auch für interne Analysezwecke aufbewahren. Nutzungsdaten werden im Allgemeinen für einen kürzeren Zeitraum aufbewahrt, es sei denn, diese Daten werden zur Stärkung der Sicherheit oder zur Verbesserung der Funktionalität unserer Dienste verwendet, oder wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Daten für längere Zeiträume aufzubewahren.

8. Datenübertragung

Ihre Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, können auf Computer übertragen und dort gespeichert werden, die sich außerhalb Ihres Bundesstaates, Ihrer Provinz, Ihres Landes oder einer anderen staatlichen Gerichtsbarkeit befinden, in der die Datenschutzgesetze von denen Ihrer Gerichtsbarkeit abweichen können. Wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden und uns Informationen zur Verfügung stellen, beachten Sie bitte, dass wir die Daten, einschließlich personenbezogener Daten, in die Vereinigten Staaten übertragen und dort verarbeiten. Das Unternehmen wird alle vernünftigerweise notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt werden, und es erfolgt keine Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an eine Organisation oder ein Land, es sei denn, es sind angemessene Kontrollen vorhanden, einschließlich der Sicherheit Ihrer Daten und anderer persönlicher Informationen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder übertragen, werden wir diese personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben und gemäß geltendem Recht schützen. Wir verwenden vertragliche Schutzmaßnahmen für die Übertragung personenbezogener Daten zwischen verschiedenen Gerichtsbarkeiten (die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Artikel 46 Absatz 2 c) der DSGVO).

9. Datenoffenlegung

Wir können von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten offenlegen:

1. unter bestimmten Umständen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Reaktion auf gültige Anfragen von Behörden;
2. wenn wir oder unsere Tochtergesellschaften an einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten beteiligt sind;
3. an unsere Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter;
4. an Auftragnehmer, Dienstleister und andere Dritte, die wir zur Unterstützung unseres Geschäfts einsetzen;
5. um den Zweck zu erfüllen, für den Sie ihn bereitstellen;
6. zum Zweck der Aufnahme des Logos Ihres Unternehmens auf unserer Website;
7. mit Ihrer Zustimmung in allen anderen Fällen.

Wir verkaufen oder geben Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter, außer wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.

10. Datensicherheit

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig, aber denken Sie daran, dass keine Methode der Übertragung über das Internet oder keine elektronische Speichermethode zu 100 % sicher ist. Wir verwenden geeignete administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen, um die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten vor versehentlicher, rechtswidriger oder unbefugter Zerstörung, Verlust, Veränderung, Zugriff, Offenlegung oder Nutzung zu schützen, z. B. wir unterhalten Sicherungskopien und nur autorisiertes Personal darf auf die personenbezogenen Daten zugreifen.

11. Ihre Datenschutzrechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Wenn Sie in der Europäischen Union (EU) und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, haben Sie bestimmte Datenschutzrechte, die von der DSGVO abgedeckt werden. Wir bemühen uns, angemessene Schritte zu unternehmen, um Ihnen die Korrektur, Änderung, Löschung oder Einschränkung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu ermöglichen. Sie haben folgende Datenschutzrechte:

1. Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, indem Sie die Weitergabe und/oder die Zusendung einer Kopie aller von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten beantragen;
2. die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu beantragen, indem die zu berichtigenden Daten angegeben werden;
3. die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen; wir haben das Recht, die Löschung der personenbezogenen Daten unter bestimmten gesetzlich vorgesehenen Umständen zu verweigern;
4. die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, indem die Daten angegeben werden, die eingeschränkt werden sollen;
5. der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, zu widersprechen;
6. den Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit. Der Widerruf der Einwilligung ist nur im Rahmen der auf Einwilligung beruhenden Verarbeitung möglich. Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten nach Widerruf Ihrer Einwilligung zu verarbeiten, wenn wir die Rechtsgrundlage für eine solche Verarbeitung haben, für die Zwecke, die durch diese Rechtsgrundlage bestimmt sind;
7. zur Einreichung einer Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes der mutmaßlichen Verletzung, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@help-desk.ai. Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise auffordern, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir auf solche Anfragen antworten. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nicht in der Lage sind, den Dienst ohne einige notwendige Daten bereitzustellen.

12. Ihre Datenschutzrechte gemäß dem California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)

CalOPPA ist das erste staatliche Gesetz, das kommerzielle Websites und Online-Dienste verpflichtet, eine Datenschutzrichtlinie zu veröffentlichen. Die Reichweite des Gesetzes reicht weit über Kalifornien hinaus und verpflichtet eine Person oder ein Unternehmen in den Vereinigten Staaten (und denkbar der Welt), das Websites betreibt, die persönlich identifizierbare Informationen von kalifornischen Verbrauchern sammeln, eine auffällige Datenschutzrichtlinie auf seiner Website zu veröffentlichen, die genau angibt, welche Informationen gesammelt werden und mit wem sie geteilt werden, und diese Richtlinie einzuhalten. Mehr dazu unter: https://consumercal.org/about-cfc/cfc-education-foundation/california-online-privacy-protection-act-caloppa-3/.

Gemäß CalOPPA stimmen wir Folgendem zu:

1. Benutzer können unsere Website anonym besuchen;
2. Der Link zu unserer Datenschutzrichtlinie enthält das Wort „Datenschutz“ und ist auf der oben genannten Seite auf der Startseite unserer Website leicht zu finden;
3. Benutzer werden über Änderungen der Datenschutzrichtlinie auf unserer Datenschutzrichtlinien-Seite informiert;
4. Benutzer können ihre persönlichen Daten ändern, indem sie uns eine E-Mail an support@help-desk.ai senden.

Unsere Richtlinie zu „Do Not Track“-Signalen:

Wir respektieren „Do Not Track“-Signale und verfolgen, setzen keine Cookies und verwenden keine Werbung, wenn ein „Do Not Track“-Browser-Mechanismus aktiv ist. „Do Not Track“ ist eine Präferenz, die Sie in Ihrem Webbrowser einstellen können, um Websites mitzuteilen, dass Sie nicht verfolgt werden möchten. Sie können „Do Not Track“ aktivieren oder deaktivieren, indem Sie die Seite „Präferenzen“ oder „Einstellungen“ Ihres Webbrowsers besuchen.

13. Dienstleister

Wir können Drittunternehmen und Einzelpersonen beauftragen, unseren Dienst zu erleichtern („Dienstleister“), Dienstleistungen in unserem Namen zu erbringen, dienstbezogene Dienstleistungen durchzuführen oder uns bei der Analyse der Nutzung unseres Dienstes zu unterstützen. Diese Dritten haben nur zu diesem Zweck Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und sind verpflichtet, diese nicht offenzulegen oder für andere Zwecke zu verwenden.

14. Analysen

Wir können Drittanbieter nutzen, um die Nutzung unseres Dienstes zu überwachen und zu analysieren.

Google Analytics

Google Analytics ist ein Webanalysedienst von Google, der den Website-Traffic verfolgt und berichtet. Google verwendet die gesammelten Daten, um die Nutzung unseres Dienstes zu verfolgen und zu überwachen. Diese Daten werden mit anderen Google-Diensten geteilt. Google kann die gesammelten Daten verwenden, um die Anzeigen seines eigenen Werbenetzwerks zu kontextualisieren und zu personalisieren. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Google finden Sie auf der Webseite Google Privacy Terms: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Wir empfehlen Ihnen auch, die Richtlinien von Google zum Schutz Ihrer Daten zu lesen: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

15. Zahlungen

Wir können bezahlte Produkte und/oder Dienstleistungen innerhalb des Dienstes anbieten. In diesem Fall verwenden wir Dienste von Drittanbietern zur Zahlungsabwicklung (z. B. Zahlungsabwickler). Wir werden Ihre Kreditkartendaten nicht speichern oder sammeln. Diese Informationen werden direkt an unsere Zahlungsabwickler von Drittanbietern weitergegeben, deren Nutzung Ihrer persönlichen Daten durch deren Datenschutzrichtlinie geregelt wird. Diese Zahlungsabwickler halten sich an die Standards von PCI-DSS, wie sie vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einer gemeinsamen Anstrengung von Marken wie Visa, Mastercard, American Express und Discover. PCI-DSS-Anforderungen helfen, die sichere Handhabung von Zahlungsinformationen zu gewährleisten. Die Zahlungsabwickler, mit denen wir zusammenarbeiten, sind:

1. Stripe – Die Datenschutzrichtlinie von Stripe Inc. finden Sie unter: https://stripe.com/us/privacy.

16. Links zu anderen Websites

Unser Dienst kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wenn Sie auf einen Link eines Drittanbieters klicken, werden Sie zu dieser Website des Drittanbieters weitergeleitet. Wir raten Ihnen dringend, die Datenschutzrichtlinien jeder von Ihnen besuchten Website zu überprüfen. Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter.

17. Datenschutz für Kinder

Unser Dienst richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren („Kinder“). Wir sammeln wissentlich keine persönlich identifizierbaren Informationen von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und wissen, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von Kindern ohne Überprüfung der elterlichen Zustimmung gesammelt haben, ergreifen wir Schritte, um diese Informationen von unseren Servern zu entfernen.

18. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das „Datum des Inkrafttretens“ oben auf dieser Seite aktualisieren, es sei denn, eine andere Art der Benachrichtigung ist nach geltendem Recht erforderlich. Sie werden gebeten, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie werden wirksam, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht werden. Indem Sie unseren Dienst weiterhin nutzen oder uns nach der Veröffentlichung einer aktualisierten Datenschutzrichtlinie oder einer entsprechenden Benachrichtigung (falls zutreffend) personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, stimmen Sie der überarbeiteten Datenschutzrichtlinie und den darin beschriebenen Praktiken zu.

19. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@help-desk.ai.

20. Nachtrag zur Datenschutzrichtlinie

Nachtrag zur Datenschutzrichtlinie für Kanada

Personenbezogene Daten, die von unseren verbundenen Unternehmen und Drittanbietern in den USA und anderen ausländischen Gerichtsbarkeiten gepflegt und verarbeitet werden, können gemäß rechtmäßiger Zugriffsanfragen von US-amerikanischen oder ausländischen Gerichten oder Regierungsbehörden offengelegt werden. Wir werden Ihre Informationen ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht zu Marketingzwecken an Dritte weitergeben. Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken; zum Zugriff auf, zur Aktualisierung oder Korrektur von Ungenauigkeiten in Ihren persönlichen Daten; oder wenn Sie eine Frage oder Beschwerde bezüglich der Art und Weise haben, wie wir oder unsere Dienstleister Ihre persönlichen Daten behandeln, kontaktieren Sie uns bitte unter den im Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ oben angegebenen Daten.

Zusatz zur Datenschutzrichtlinie für Mexiko

Soweit mexikanische Datenschutzgesetze oder -vorschriften gelten, gelten die folgenden zusätzlichen mexikospezifischen Bestimmungen und haben Vorrang vor widersprüchlichen Bestimmungen in der Datenschutzrichtlinie.

Wie wir die von uns erhaltenen Informationen verwenden

Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten für die anderen in der Datenschutzerklärung im Abschnitt „Verwendung von Daten“ aufgeführten Zwecke verwenden, die nach mexikanischem Recht als sekundäre Zwecke gelten können. Wir verwenden oder teilen keine persönlichen Zahlungs- oder Finanzinformationen, außer im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung oder wenn eine andere Rechtsgrundlage besteht. Sie können Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns widerrufen, indem Sie uns wie im Abschnitt „So kontaktieren Sie uns“ der Datenschutzerklärung angegeben kontaktieren. Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen der oben genannten primären Zwecke widerrufen, können wir den Dienst in einigen Situationen möglicherweise nicht erbringen, obwohl wir bestimmte gesetzlich zulässige Verarbeitungen weiterhin durchführen können. Das Unternehmen kann Daten und zugehörige Datenanalysen auch in anderen Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens verwenden.

Informationen, die wir weitergeben

Wir können Ihre personenbezogenen Daten wie in der Datenschutzerklärung angegeben weitergeben, aber im gesetzlich zulässigen Umfang können Sie Ihre Zustimmung zu dieser Weitergabe widerrufen, indem Sie uns wie im Abschnitt „So kontaktieren Sie uns“ der Datenschutzerklärung angegeben kontaktieren. Wir geben die damit verbundenen Informationen, die wir erhalten, auch an unsere Kunden, Partner, verbundenen Unternehmen und gemeinsamen Marketingpartner weiter. Diese Unternehmen, die hier kollektiv als „Geschäftspartner“ bezeichnet werden, können die Informationen für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke verwenden. Wir können die Informationen auch zu Garantie-, Fehlerbehebungs- oder Wartungszwecken oder zur Verbesserung des Designs und der Leistung ihrer Produkte und Dienstleistungen an unsere Geschäftspartner und andere Dritte weitergeben.

Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch oder Widerruf der Einwilligung

Zusätzlich zu den in der Datenschutzerklärung gewährten Rechten können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten im gesetzlich zulässigen Umfang zu löschen, indem Sie uns wie im Abschnitt „So kontaktieren Sie uns“ der Datenschutzerklärung angegeben kontaktieren. Nach einer gültigen Löschanfrage können wir die personenbezogenen Daten für die gesetzlich zulässige Dauer und für die gesetzlich zulässigen Zwecke aufbewahren, bevor wir sie löschen. Wir werden Ihre Anfragen auf Zugriff, Korrektur oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder auf Widerspruch oder Widerruf Ihrer Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten innerhalb von 20 Werktagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer vollständigen Anfrage oder gemäß den gesetzlichen Bestimmungen beantworten. Um als vollständig zu gelten, muss Ihre Anfrage Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktadresse sowie eine klare und detaillierte Beschreibung Ihrer Anfrage enthalten.

Nachtrag zur Datenschutzrichtlinie für Japan

Das Unternehmen hält sich an die japanischen Gesetze und Vorschriften, einschließlich des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten. Das Unternehmen ist hauptsächlich für die Verwaltung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die gemeinsam mit unseren verbundenen Unternehmen oder Dritten genutzt werden. Wir werden Ihre Informationen ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht zu Marketingzwecken an Dritte weitergeben.

Zusatz zur Datenschutzrichtlinie für die Republik Korea

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, werden personenbezogene Daten von Verbrauchern unverzüglich sicher vernichtet, wenn (i) der Verbraucher seine Zustimmung zur Nutzung der Informationen durch uns widerruft, (ii) der Zweck unserer Sammlung und Nutzung der personenbezogenen Daten erreicht wurde oder (iii) die gesetzliche Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist. Wenn geltendes Recht die Aufbewahrung von personenbezogenen Daten vorschreibt, die andernfalls vernichtet würden, werden die personenbezogenen Daten in eine separate Datenbank übertragen und dann nach Ablauf der gesetzlich festgelegten Frist vernichtet. Die Vernichtung personenbezogener Daten erfolgt mit einer Methode, die vernünftigerweise geeignet ist, die Wiederherstellung oder Wiederverwendung der personenbezogenen Daten zu verhindern. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht gesetzeswidrig an Dritte weitergeben (z. B. ohne Ihre Zustimmung, wo eine Zustimmung erforderlich ist). Für die in der Datenschutzerklärung genannten Zwecke sind das Unternehmen oder seine verbundenen Unternehmen für die Verarbeitung personenbezogener Daten in Bezug auf Dienstleistungen verantwortlich, die in der Republik Korea erbracht werden.