¿Qué es Help-Desk.ai?

Help-Desk.ai es una plataforma de creación de chatbots de IA para empresas de SaaS que le permite entrenar al bot con los datos de sus productos e integrar un widget de soporte para que sus usuarios obtengan respuestas instantáneas.

¿Cómo entreno al chatbot en la documentación de mi software?

Puedes subir la documentación de tu producto (PDF, TXT, DOC, DOCX) o pegar texto. También puedes dirigirlo a tu sitio web para que ingiera datos de tus páginas de soporte.

¿Puedo controlar cómo el chatbot responde preguntas sobre mi producto y precios?

Sí. Usted establece el mensaje, define un personaje, especifica las pautas y controla qué fuentes de datos utiliza el bot (documentos, sitio web, preguntas frecuentes internas).

¿El chatbot se mantendrá actualizado cuando cambie mi producto?

Sí. Puedes actualizar o volver a cargar la documentación, actualizar las indicaciones y volver a entrenar al bot para que se mantenga actualizado a medida que tu producto evoluciona.

¿Cómo agrego el chatbot a mi aplicación o sitio web SaaS?

Después de entrenar al bot en el panel, recibirás un código de integración de widget (JavaScript) para integrar o instalar. Este código inicia la interfaz de chat en tus páginas o app.

¿Puedo personalizar la apariencia del widget de chat?

Sí. Puedes configurar colores, texto, diseño y estilo para que coincidan con tu marca SaaS para que el soporte se sienta nativo.

¿El chatbot puede responder preguntas sobre suscripciones, cuentas y facturación?

Sí. Si proporciona documentación o pautas de respaldo, el bot puede responder preguntas frecuentes sobre características del plan, niveles de precios, ciclos de facturación, actualizaciones de cuenta y cancelaciones.

¿Puedo invitar a miembros del equipo o agentes de soporte para administrar el bot?

Sí. Puedes agregar usuarios con roles (por ejemplo, editor, administrador) para que tu equipo de soporte o equipo de producto pueda actualizar o administrar el contenido del bot.

¿Qué tan seguros están mis datos y cómo se maneja la privacidad del usuario?

Help-Desk.ai almacena tus datos de forma segura. Utiliza tu documentación privada para entrenar únicamente a tu bot. No mezcla tus datos con los de otros. Tú controlas el acceso y la retención según tus estándares de privacidad.

¿Cómo puedo probar Help-Desk.ai antes de comprometerme?

Hay una opción gratuita para que puedas probar qué tan bien el bot responde las preguntas de tus usuarios de SaaS antes de suscribirte.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es la mesa de ayuda?

Help-Desk.ai es un creador de chatbot de IA que entrena a ChatGPT utilizando sus datos y le permite agregar un widget de soporte automatizado a su sitio web. Simplemente cargue un documento o agregue un enlace a su sitio web y obtendrá un chatbot capaz de responder cualquier pregunta sobre su negocio.

¿Cómo deberían ser mis datos?

En este momento, tiene la posibilidad de cargar uno o varios archivos (en formato .pdf, .txt, .doc o .docx) o pegar texto.

¿Puedo dar instrucciones a mis chatbots?

Sí, es posible modificar el mensaje original y darle a tu chatbot un nombre, características y pautas sobre cómo responder consultas.

¿Dónde se almacenan mis datos?

El contenido del documento se almacena en servidores seguros en la región este de EE. UU. de GCP o AWS.

¿Utiliza GPT-3.5 o GPT-4?

De forma predeterminada, su chatbot utiliza el modelo gpt-3.5-turbo; sin embargo, tiene la alternativa de cambiar al modelo gpt-4 en los planes Estándar e Ilimitado.

¿Cómo puedo agregar mi chatbot a mi sitio web?

Puede insertar un iframe o agregar una burbuja de chat en la parte inferior derecha de su sitio web creando un chatbot y haciendo clic en Insertar en el sitio web. Además, puede utilizar la API para comunicarse con su chatbot desde cualquier ubicación.

¿Es compatible con otros idiomas?

Help-Desk.ai es capaz de ayudar en 95 idiomas. Es posible adquirir información en cualquier idioma y realizar consultas en cualquier idioma.

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