O que é Help-Desk.ai?

Help-Desk.ai é uma plataforma de criação de chatbots de IA para empresas de SaaS que permite treinar o bot com os dados do seu produto e incorporar um widget de suporte para que seus usuários obtenham respostas instantâneas.

Como treinar o chatbot na documentação do meu software?

Você pode enviar os documentos do seu produto (PDF, TXT, DOC, DOCX) ou colar texto. Você também pode direcioná-lo para o seu site para que ele ingira dados das suas páginas de suporte.

Posso controlar como o chatbot responde a perguntas sobre meu produto e preços?

Sim. Você define o prompt, define uma persona, especifica diretrizes e controla quais fontes de dados o bot usa (documentos, site, perguntas frequentes internas).

O chatbot permanecerá atualizado quando meu produto mudar?

Sim. Você pode atualizar ou reenviar a documentação, atualizar prompts e treinar novamente o bot para que ele permaneça atualizado conforme seu produto evolui.

Como adiciono o chatbot ao meu aplicativo SaaS ou site?

Após treinar o bot no painel, você receberá um código de integração de widget (JavaScript) para incorporar ou instalar. Esse código iniciará a interface de chat em suas páginas ou aplicativo.

Posso personalizar a aparência do widget de bate-papo?

Sim. Você pode configurar cores, texto, layout e estilo para combinar com sua marca SaaS para que o suporte pareça nativo.

O chatbot consegue responder perguntas sobre assinatura, conta e cobrança?

Sim. Se você fornecer documentação de suporte ou diretrizes, o bot poderá responder a perguntas frequentes, como recursos do plano, níveis de preços, ciclos de cobrança, atualizações de conta e cancelamentos.

Posso convidar membros da equipe ou agentes de suporte para gerenciar o bot?

Sim. Você pode adicionar usuários com funções (por exemplo, editor, administrador) para que sua equipe de suporte ou equipe de produto possa atualizar ou gerenciar o conteúdo do bot.

Quão seguros estão meus dados e como a privacidade do usuário é tratada?

O Help-Desk.ai armazena seus dados com segurança. Ele usa sua documentação privada para treinar apenas seu bot. Ele não mistura seus dados com os de terceiros. Você controla o acesso e a retenção de acordo com seus padrões de privacidade.

Como posso testar o Help-Desk.ai antes de me comprometer?

Há uma opção gratuita para que você possa testar o quão bem o bot responde às perguntas dos seus usuários de SaaS antes de assinar.

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Help-Desk.ai é um construtor de chatbot de IA que treina modelos usando seus dados e permite que você adicione um widget de suporte automatizado ao seu site. E dá acesso a vários modelos de IA para conversar.

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conhecimento básico

Perguntas frequentes

O que é Help Desk?

Help-Desk.ai é um construtor de chatbot de IA que treina ChatGPT usando seus dados e permite adicionar um widget de suporte automatizado ao seu site. Basta fazer upload de um documento ou adicionar um link para o seu site e você terá um chatbot capaz de responder a qualquer dúvida sobre o seu negócio.

Como devem ser meus dados?

Neste momento, você pode fazer upload de um ou vários arquivos (no formato .pdf, .txt, .doc ou .docx) ou colar texto.

Posso dar instruções aos meus chatbots?

Sim, é possível modificar o prompt original e dar ao seu chatbot um nome, características e orientações sobre como responder às dúvidas.

Onde meus dados são armazenados?

O conteúdo do documento é armazenado em servidores seguros na região Leste dos EUA do GCP ou AWS.

Ele usa GPT-5 ou Claude?

Por padrão, seu chatbot utiliza o modelo gpt-4.1 Mini, no entanto, você tem a alternativa de mudar para o modelo gpt-5 nos planos Starter, Growth e Standard.

Como posso adicionar meu chatbot ao meu site?

Você pode incorporar um iframe ou adicionar um balão de bate-papo no canto inferior direito do seu site criando um chatbot e clicando em Incorporar no site. Além disso, você pode usar a API para se comunicar com seu chatbot de qualquer local!

Ele suporta outros idiomas?

Help-Desk.ai é capaz de atender em 95 idiomas. É possível adquirir informações em qualquer idioma e fazer consultas em qualquer idioma.

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