Qu'est-ce que Help-Desk.ai ?

Help-Desk.ai est une plateforme de création de chatbot IA pour les entreprises SaaS qui vous permet de former le bot sur vos données produit et d'intégrer un widget d'assistance afin que vos utilisateurs obtiennent des réponses instantanées.

Comment former le chatbot sur la documentation de mon logiciel ?

Vous pouvez importer vos documents produit (PDF, TXT, DOC, DOCX) ou coller du texte. Vous pouvez également rediriger l'application vers votre site web pour qu'elle intègre les données de vos pages d'assistance.

Puis-je contrôler la manière dont le chatbot répond aux questions sur mon produit et mes prix ?

Oui. Vous définissez l'invite, un personnage, des directives et contrôlez les sources de données utilisées par le bot (documents, site web, FAQ internes).

Le chatbot restera-t-il à jour lorsque mon produit changera ?

Oui. Vous pouvez actualiser ou télécharger à nouveau la documentation, mettre à jour les invites et reformer le bot pour qu'il reste à jour au fur et à mesure de l'évolution de votre produit.

Comment ajouter le chatbot à mon application SaaS ou à mon site Web ?

Après avoir entraîné le bot dans le tableau de bord, vous recevrez un code d'intégration de widget (JavaScript) à intégrer ou à installer. Ce code lancera l'interface de chat sur vos pages ou votre application.

Puis-je personnaliser l'apparence du widget de chat ?

Oui. Vous pouvez configurer les couleurs, le texte, la mise en page et le style pour qu'ils correspondent à votre marque SaaS et que le support soit natif.

Le chatbot est-il capable de répondre aux questions relatives à l’abonnement, au compte et à la facturation ?

Oui. Si vous fournissez des justificatifs ou des instructions, le robot peut répondre à vos questions fréquentes, notamment sur les fonctionnalités de votre forfait, les niveaux de tarification, les cycles de facturation, les mises à niveau et les annulations de compte.

Puis-je inviter des membres de l’équipe ou des agents d’assistance à gérer le bot ?

Oui. Vous pouvez ajouter des utilisateurs avec des rôles (par exemple, éditeur, administrateur) afin que votre équipe d'assistance ou votre équipe produit puisse mettre à jour ou gérer le contenu du bot.

Dans quelle mesure mes données sont-elles sécurisées et comment la confidentialité des utilisateurs est-elle gérée ?

Help-Desk.ai stocke vos données en toute sécurité. Il utilise votre documentation privée pour entraîner uniquement votre robot. Vos données ne sont pas mélangées à celles d'autrui. Vous contrôlez l'accès et la conservation de vos données conformément à vos normes de confidentialité.

Comment puis-je essayer Help-Desk.ai avant de m'engager ?

Il existe une option gratuite pour vous permettre de tester la manière dont le bot répond aux questions de vos utilisateurs SaaS avant de vous abonner.

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