Términos de servicio

ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO (el "Acuerdo") RIGEN SU RECEPCIÓN, ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR TRANSLATION CLOUD LLC. ("Help-desk.ai"). AL (A) COMPRAR ACCESO AL SERVICIO A TRAVÉS DE UN PROCESO DE PEDIDO EN LÍNEA QUE HAGA REFERENCIA A ESTE ACUERDO, (B) REGISTRARSE EN UN PLAN DE ACCESO GRATUITO O DE PAGO PARA EL SERVICIO A TRAVÉS DE UNA PLATAFORMA QUE HAGA REFERENCIA A ESTE ACUERDO, O (C) HACER CLIC EN UNA CASILLA QUE INDICA ACEPTACIÓN, USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO. LA PERSONA QUE ACEPTA ESTE ACUERDO LO HACE EN NOMBRE DE UNA EMPRESA U OTRA ENTIDAD JURÍDICA ("Cliente"); Dicha persona declara y garantiza que tiene la facultad para obligar a dicha entidad y sus afiliados a cumplir con este acuerdo. Si la persona que acepta este acuerdo no tiene dicha facultad, o si la entidad no acepta estos términos y condiciones, dicha persona no deberá aceptar este acuerdo ni utilizar los servicios. Los términos en mayúsculas tienen el significado que se establece en este documento. Las partes acuerdan lo siguiente:

1. El Servicio

1.1 Descripción del servicio

Help-desk.ai posee y proporciona un servicio de inteligencia artificial basado en la nube que ofrece agentes para atención al cliente, ventas e interacción con los usuarios (el "Servicio"). Todo lo que el Cliente (incluidos los Usuarios) configure, personalice, cargue o utilice de cualquier otra forma a través del Servicio se considera un "Envío de Usuario". El Cliente es el único responsable de todos los Envíos de Usuario que aporta al Servicio. Los términos adicionales sobre los Envíos de Usuario, incluida la propiedad, se encuentran en la Sección 8.2 a continuación. El Servicio puede incluir plantillas, scripts, documentación y otros materiales que ayudan al Cliente a utilizarlo ("Contenido de Help-desk.ai"). Los Clientes no recibirán ni tendrán acceso al código o software subyacente del Servicio (en conjunto, el "Software") ni recibirán una copia del Software.

1.2. Suscripción del Cliente

Sujeto a los términos de este Acuerdo, el Cliente podrá adquirir una suscripción y tendrá derecho a acceder y utilizar el Servicio según lo especificado en una o más pantallas de pedido acordadas por las partes a través del sitio web o portal de servicios de Help-desk.ai, que hacen referencia a este Acuerdo y describen las condiciones comerciales de la suscripción del Cliente («Pedido(s)»). Todas las suscripciones tienen una duración definida en el Pedido correspondiente («Periodo de Suscripción»). El uso y acceso al Servicio solo está permitido a las personas autorizadas por el Cliente y únicamente para sus propios fines comerciales internos, no para el beneficio de terceros («Usuarios»).

1.3. Propiedad de Help-desk.ai

Help-desk.ai es el propietario del Servicio, el Software, el Contenido de Help-desk.ai, la Documentación y cualquier otro elemento proporcionado por Help-desk.ai al Cliente (en conjunto, los «Materiales de Help-desk.ai»). Help-desk.ai se reserva todos los derechos, titularidad e interés (incluidos los derechos de propiedad intelectual) sobre los Materiales de Help-desk.ai, toda la tecnología relacionada y subyacente, y cualquier actualización, mejora, modificación o corrección de los mismos, así como todas las obras derivadas o modificaciones de cualquiera de los anteriores. No se conceden licencias implícitas en virtud de este Acuerdo, y Help-desk.ai se reserva cualquier derecho no otorgado expresamente al Cliente.

1.4 Permisos

El Servicio incluye configuraciones personalizables que permiten a los Usuarios otorgar permisos a otros Usuarios para realizar diversas tareas dentro del Servicio ("Permisos"). Es responsabilidad exclusiva del Cliente establecer y administrar todos los Permisos, incluyendo determinar qué Usuarios pueden establecerlos. Por consiguiente, Help-desk.ai no se responsabiliza de la gestión de los Permisos ni de los Permisos establecidos por el Cliente y sus Usuarios. El Cliente puede proporcionar acceso al Servicio a sus Afiliados, en cuyo caso todos los derechos otorgados y las obligaciones incurridas en virtud de este Acuerdo se extenderán a dichos Afiliados. El Cliente declara y garantiza que es plenamente responsable de cualquier incumplimiento de este Acuerdo por parte de sus Afiliados y tiene la autoridad para negociar este Acuerdo en nombre de sus Afiliados. El Cliente también es responsable de todas las obligaciones de pago en virtud de este Acuerdo, independientemente de si el uso del Servicio lo realiza él mismo o sus Afiliados. Cualquier reclamación de un Afiliado contra Help-desk.ai deberá ser presentada por el Cliente, no por el Afiliado. Un “Afiliado” de una parte significa cualquier entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por o esté bajo control común con esa parte, donde “control” significa la propiedad de más del cincuenta por ciento (50%) de las acciones con derecho a voto u otros intereses de capital.

2. Restricciones

2.1 Responsabilidades del cliente

El Cliente es responsable de toda la actividad en su cuenta y en la de sus Usuarios, excepto cuando dicha actividad se derive de un acceso no autorizado debido a vulnerabilidades del Servicio. El Cliente se asegurará de que sus Usuarios conozcan y cumplan las obligaciones y restricciones de este Acuerdo, siendo responsable de cualquier incumplimiento por parte de un Usuario.

2.2 Restricciones de uso

El Cliente se compromete a no permitir, ni directa ni indirectamente, que los Usuarios o terceros: (a) modifiquen, traduzcan, copien ni creen obras derivadas del Servicio; (b) apliquen ingeniería inversa, descompilen ni intenten descubrir el código fuente o las ideas subyacentes del Servicio, salvo que lo permita la ley; (c) sublicencian, vendan, alquilen, arrienden, distribuyan ni exploten comercialmente el Servicio; (d) eliminen los avisos de propiedad del Servicio; (e) utilicen el Servicio infringiendo las leyes o normativas; (f) intenten acceder sin autorización al Servicio o lo interrumpan; (g) utilicen el Servicio para dar soporte a productos de la competencia de Help-desk.ai; (h) prueben la vulnerabilidad del Servicio sin autorización. Si el uso del Servicio por parte del Cliente perjudica significativamente a Help-desk.ai o la seguridad o integridad del Servicio, Help-desk.ai podrá suspender el acceso al Servicio y tomar las medidas razonables para notificar al Cliente y resolver el problema con prontitud.

2.3. Restricciones de acceso a la API

Help-desk.ai puede proporcionar acceso a las API como parte del Servicio. Help-desk.ai se reserva el derecho de establecer y aplicar límites de uso de las API, y el Cliente se compromete a cumplirlos. Help-desk.ai también puede suspender o cancelar el acceso a las API en cualquier momento.

3. Servicios de terceros

El Servicio puede interactuar con productos, servicios o aplicaciones de terceros que no son propiedad ni están controlados por Help-desk.ai ("Servicios de Terceros"). Los clientes tienen la facultad de utilizar estos Servicios de Terceros junto con nuestro Servicio. Si la integración del Servicio con algún Servicio de Terceros lo requiere, los clientes serán responsables de proporcionar su información de inicio de sesión a Help-desk.ai únicamente para que Help-desk.ai pueda prestar su Servicio. Los clientes afirman tener la autoridad para proporcionar dicha información sin infringir los términos y condiciones que rigen el uso de los Servicios de Terceros. Help-desk.ai no avala ningún Servicio de Terceros. Los clientes reconocen que este Acuerdo no cubre el uso de Servicios de Terceros y que podrían tener que firmar acuerdos por separado con los proveedores de estos servicios. Help-desk.ai renuncia expresamente a todas las declaraciones y garantías relativas a los Servicios de Terceros. Los clientes deben dirigir cualquier reclamación de garantía u otras disputas directamente a los proveedores de los Servicios de Terceros. El uso de Servicios de Terceros es responsabilidad del cliente. Help-desk.ai no se responsabiliza de ningún problema derivado del uso o la imposibilidad de usar Servicios de Terceros.

4. Términos financieros

4.1 Tarifas

Los clientes deben pagar por el acceso y uso del Servicio según lo detallado en el pedido correspondiente ("Tarifas"). Todas las Tarifas se cobrarán en la moneda indicada en el pedido o, si no se especifica ninguna moneda, en dólares estadounidenses. Las obligaciones de pago no son cancelables y, salvo que se indique explícitamente en este Acuerdo, las Tarifas no son reembolsables. Help-desk.ai se reserva el derecho de modificar sus Tarifas o introducir nuevas tarifas a su discreción. Los clientes tienen la opción de no renovar su suscripción si no están de acuerdo con alguna tarifa revisada.

4.2 Pago

Help-desk.ai, ya sea directamente o a través de su procesador de pagos externo ("Procesador de Pagos"), facturará las Tarifas al cliente utilizando la información de tarjeta de crédito o ACH proporcionada por este. Help-desk.ai se reserva el derecho de cargar a la tarjeta de crédito o método de pago ACH del cliente cualquier servicio prestado en virtud del pedido, incluidas las Tarifas recurrentes. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que Help-desk.ai disponga de la información de tarjeta de crédito o ACH actualizada y precisa. Si no se proporciona información precisa, se podrá suspender el acceso a los Servicios. Help-desk.ai también se reserva el derecho de compensar las Tarifas adeudadas por el cliente. Si el cliente paga a través de un Procesador de Pagos, dichas transacciones estarán sujetas a los términos, condiciones y políticas de privacidad de este, además de a este Acuerdo. Help-desk.ai no se responsabiliza de los errores u omisiones del Procesador de Pagos. Help-desk.ai se reserva el derecho de corregir cualquier error cometido por el Procesador de Pagos, incluso si el pago ya se ha solicitado o recibido. Si el cliente autoriza, mediante la aceptación de un pedido, los cargos recurrentes se aplicarán automáticamente al método de pago del cliente sin más autorización hasta que el cliente rescinda este Acuerdo o actualice su método de pago.

4.3 Impuestos

Las tarifas no incluyen impuestos, gravámenes, aranceles ni otras tasas gubernamentales similares, como el impuesto al valor agregado, el impuesto sobre las ventas, el impuesto al uso o el impuesto de retención, impuestos por cualquier jurisdicción (en conjunto, los "Impuestos"). Los clientes son responsables de pagar todos los impuestos asociados con sus compras. Si Help-desk.ai está obligado a pagar o recaudar impuestos a cargo del cliente, Help-desk.ai le facturará dichos impuestos, a menos que este le proporcione previamente un certificado de exención de impuestos válido y autorizado por la autoridad fiscal correspondiente. Para mayor claridad, Help-desk.ai es el único responsable de los impuestos sobre sus ingresos, propiedades y empleados.

4.4 Incumplimiento de pago

Si un cliente no paga alguna Tarifa a su vencimiento, Help-desk.ai podrá suspender el acceso al Servicio hasta que se paguen los importes adeudados. Help-desk.ai está autorizado a intentar realizar el cobro al método de pago del cliente varias veces si el cobro inicial no es exitoso. Si un cliente considera que se le ha facturado incorrectamente, debe contactar con Help-desk.ai dentro de los sesenta (60) días posteriores al primer estado de cuenta que muestre el error para solicitar un ajuste o un crédito. Al recibir una notificación de disputa, Help-desk.ai revisará la situación y le proporcionará al cliente una decisión por escrito, incluyendo evidencia que la respalde. Si se determina que los importes facturados están vencidos, el cliente deberá abonarlos dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción de la decisión por escrito de Help-desk.ai.

5. Plazo y terminación

5.1. Duración del contrato y renovaciones

Las suscripciones para acceder y utilizar el servicio de Help-desk.ai (el "Servicio") comienzan en la fecha de inicio especificada en el Pedido correspondiente (la "Fecha de Inicio de la Suscripción") y continúan durante el Periodo de Suscripción. Los clientes pueden optar por no renovar su Periodo de Suscripción notificándolo a Help-desk.ai a [email protected] (siempre que Help-desk.ai confirme dicha cancelación por escrito) o modificando su suscripción a través de la configuración de su cuenta dentro del Servicio. Este Acuerdo entra en vigor el primer día del Periodo de Suscripción y permanece vigente durante el Periodo de Suscripción indicado en el Pedido, incluyendo cualquier renovación del Periodo de Suscripción y cualquier periodo en que el Cliente utilice el Servicio, incluso si dicho uso no se realiza bajo un Pedido pagado (la "Plazo"). Si cualquiera de las partes rescinde este Acuerdo, se rescindirán automáticamente todos los Pedidos. Si un Cliente cancela o decide no renovar su suscripción de pago al Servicio, su suscripción seguirá estando disponible, pero se actualizará automáticamente a una versión del Servicio con funciones y características reducidas que Help-desk.ai ofrece a los suscriptores sin suscripción ("Versión Gratuita"). Si Help-desk.ai o el Cliente rescinden este Acuerdo, o si el Cliente elimina su espacio de trabajo en el Servicio, se revocará el acceso a la Versión Gratuita.

5.2. Terminación

Cualquiera de las partes podrá rescindir este Acuerdo mediante notificación por escrito a la otra parte si esta incumple gravemente este Acuerdo y dicho incumplimiento no se subsana dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de dicha notificación. Help-desk.ai podrá rescindir el acceso de un Cliente a la Versión Gratuita en cualquier momento mediante notificación.

5.3. Efecto de la rescisión

Si el Cliente rescinde este Acuerdo debido a un incumplimiento no subsanado por parte de Help-desk.ai, Help-desk.ai reembolsará las Tarifas prepagadas no utilizadas correspondientes al resto del Período de Suscripción vigente en ese momento. Si Help-desk.ai rescinde este Acuerdo debido a un incumplimiento no subsanado por parte del Cliente, este deberá abonar las Tarifas impagas correspondientes al resto del Período de Suscripción vigente en ese momento después de la fecha de rescisión. Ninguna rescisión eximirá al Cliente de la obligación de pagar las Tarifas adeudadas a Help-desk.ai correspondientes al período anterior a la fecha efectiva de rescisión. Tras la rescisión, todos los derechos y licencias otorgados por Help-desk.ai cesarán inmediatamente y el Cliente perderá el acceso al Servicio. Dentro de los treinta (30) días posteriores a la rescisión con causa, a solicitud del Cliente, o si el Cliente elimina su espacio de trabajo dentro del Servicio, Help-desk.ai eliminará la Información de Usuario del Cliente, incluyendo contraseñas, archivos y envíos, a menos que se solicite una eliminación previa por escrito. Para los clientes que utilizan la versión gratuita, Help-desk.ai puede conservar los envíos y la información del usuario para facilitar su uso continuo. Help-desk.ai puede eliminar todos los envíos y la información del usuario si una cuenta permanece inactiva durante más de un (1) año.

5.4. Supervivencia

Las secciones tituladas “Propiedad de Help-desk.ai”, “Servicios de terceros”, “Términos financieros”, “Plazo y terminación”, “Descargo de responsabilidad de la garantía”, “Limitación de responsabilidad”, “Confidencialidad”, “Datos” y “Términos generales” sobrevivirán a cualquier terminación o vencimiento de este Acuerdo.

6. Garantías y exenciones de responsabilidad

6.1. Garantías

Los Clientes declaran y garantizan que todos los Envíos de Usuario realizados por los Usuarios cumplen con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables.

6.2. Exención de responsabilidad por garantía

SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS COMPONENTES E INFORMACIÓN RELACIONADOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, Y Help-desk.ai RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. LOS CLIENTES RECONOCEN QUE Help-desk.ai NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA RENUNCIA A CIERTAS GARANTÍAS, POR LO QUE LAS RENUNCIAS ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY.

7. Limitación de responsabilidad

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA, Help-desk.ai NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O DAÑO BASADO EN EL USO O ACCESO, INTERRUPCIÓN, DEMORA O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO O FONDOS DE COMERCIO, CORRUPCIÓN DE DATOS O FALLOS DEL SISTEMA, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL. ADEMÁS, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE Help-desk.ai NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS PAGADAS O PAGADERAS POR EL CLIENTE POR EL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN. ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE HA INFORMADO A Help-desk.ai DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS Y SIN EMBARGO

8. Confidencialidad

8.1 Definición

Cada parte (la "Parte Receptora") reconoce que la otra parte (la "Parte Divulgadora") puede compartir información comercial, técnica o financiera relacionada con las operaciones de la Parte Divulgadora que, debido a la naturaleza de la información y el contexto de la divulgación, se considere razonablemente confidencial ("Información Confidencial"). Para Help-desk.ai, la Información Confidencial incluye detalles no públicos sobre las características, la funcionalidad y el rendimiento del Servicio. Para los Clientes, la Información Confidencial comprende la Información del Usuario y los Envíos del Usuario. Este Acuerdo, junto con todos los Pedidos relacionados, se considera Información Confidencial de ambas partes. Sin embargo, la Información Confidencial no incluye información que: (a) se haga pública sin incumplir ninguna obligación con la Parte Divulgadora; (b) fuera conocida por la Parte Receptora antes de su divulgación por esta sin incumplir ninguna obligación; (c) se reciba de un tercero sin incumplir ninguna obligación; o (d) haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora sin utilizar la Información Confidencial de la Parte Divulgadora.

8.2 Protección y uso de información confidencial

La Parte Receptora debe: (a) proteger la Información Confidencial de la Parte Reveladora con al menos el mismo grado de cuidado que utiliza para su propia información similar, pero no menos que un nivel de cuidado razonable; (b) restringir el acceso a la Información Confidencial al personal, afiliados, subcontratistas, agentes, consultores, asesores legales, asesores financieros y contratistas ("Representantes") que necesiten esta información en relación con este Acuerdo y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad similares a las de este Acuerdo; (c) no divulgar ninguna Información Confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Reveladora, excepto como se establece expresamente en este documento; y (d) utilizar la Información Confidencial únicamente para cumplir con las obligaciones bajo este Acuerdo. Esto no impide compartir los términos del Acuerdo o el nombre de la otra parte con posibles inversionistas o compradores bajo los términos de confidencialidad estándar.

8.3 Acceso o divulgación forzosos

Si la ley lo requiere, la Parte Receptora puede acceder o divulgar la Información Confidencial de la Parte Divulgadora, siempre que notifique a la Parte Divulgadora con anticipación (cuando sea legalmente permisible) y ofrezca ayuda razonable, a expensas de la Parte Divulgadora, si la Parte Divulgadora desea impugnar la divulgación.

8.4 Retroalimentación

Ocasionalmente, los Clientes pueden ofrecer comentarios sobre el Servicio ("Comentarios"). Help-desk.ai puede optar por incorporar estos Comentarios a sus servicios. Los Clientes otorgan a Help-desk.ai una licencia libre de regalías, mundial, perpetua, irrevocable, totalmente transferible y sublicenciable para usar, divulgar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, mostrar y explotar cualquier Comentario como Help-desk.ai considere oportuno, sin ninguna obligación ni restricción, salvo la de no identificar al Cliente como la fuente del Comentario.

9. Datos

9.1 Información del usuario

Los Clientes y sus Usuarios deben proporcionar información como nombres, direcciones de correo electrónico, nombres de usuario, direcciones IP, navegadores y sistemas operativos («Información del Usuario») para acceder al Servicio. Los Clientes autorizan a Help-desk.ai y a sus subcontratistas a almacenar, procesar y recuperar la Información del Usuario como parte del uso del Servicio. Los Clientes garantizan que tienen los derechos necesarios para proporcionar la Información del Usuario a Help-desk.ai para su procesamiento, según lo descrito en este Acuerdo. Los Clientes son responsables de su Información del Usuario y de cualquier uso no autorizado de sus credenciales.

9.2 Envíos de usuarios

Los Clientes otorgan a Help-desk.ai una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y transferible para usar, procesar y mostrar los Envíos de Usuario únicamente para prestar el Servicio. Más allá de los derechos aquí otorgados, los Clientes conservan todos los derechos sobre los Envíos de Usuario, sin que se impliquen licencias en virtud de este Acuerdo.

9.3 Datos de servicio

Help-desk.ai recopila datos sobre el rendimiento y el funcionamiento del Servicio («Datos del Servicio») a medida que los Clientes lo utilizan. Si bien los Datos del Servicio se agregan y anonimizan, Help-desk.ai puede utilizarlos libremente sin revelar información personal. Help-desk.ai posee todos los derechos sobre los Datos del Servicio, pero no identificará a los Clientes ni a los Usuarios como su fuente.

9.4 Protección de datos

Help-desk.ai mantiene prácticas de seguridad razonables para proteger los Datos del Cliente, incluyendo los Envíos e Información del Usuario. No obstante, los Clientes son responsables de proteger sus sistemas y datos. Help-desk.ai procesa todos los Datos del Cliente de acuerdo con su Acuerdo de Procesamiento de Datos, disponible en https://Help-desk.ai/dpa

10. Condiciones generales

10.1 Publicidad

Con el consentimiento previo por escrito del Cliente, Help-desk.ai podrá identificarlo y usar y mostrar su nombre, logotipo, marcas comerciales o marcas de servicio en su sitio web y materiales de marketing. Esto ayudará a mostrar la clientela y la base de usuarios de Help-desk.ai sin comprometer la información confidencial ni los derechos de privacidad del Cliente.

10.2 Fuerza mayor

Help-desk.ai no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones aquí estipuladas, causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, fallas de proveedores externos de alojamiento o servicios públicos, huelgas (excluyendo aquellas que involucren a empleados de Help-desk.ai), disturbios, incendios, desastres naturales, guerras, terrorismo o acciones gubernamentales. Estas circunstancias protegen a Help-desk.ai contra eventos imprevistos que le impidan cumplir con sus obligaciones de servicio.

10.3 Cambios

Help-desk.ai reconoce que su servicio es un producto en constante evolución y basado en suscripción. Para mejorar la experiencia del cliente, Help-desk.ai se reserva el derecho de realizar modificaciones al Servicio. Sin embargo, Help-desk.ai se compromete a no reducir significativamente la funcionalidad principal proporcionada a los Clientes. Asimismo, Help-desk.ai podrá modificar unilateralmente los términos de este Acuerdo, siempre que se notifique a los Clientes con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor, mediante la publicación de los cambios de forma destacada, por ejemplo, en la página de términos del sitio web de Help-desk.ai.

10.4 Relación de las partes

Este Acuerdo no constituye una relación de sociedad, franquicia, empresa conjunta, agencia, fiduciaria ni laboral entre Help-desk.ai y el Cliente. Ambas partes son contratistas independientes y mantienen sus respectivas operaciones y autonomía, cooperando según los términos establecidos en este Acuerdo.

10.5 Sin beneficiarios externos

Este Acuerdo se celebra estrictamente entre Help-desk.ai y el Cliente. No pretende beneficiar a terceros, ni estos tendrán derecho a exigir el cumplimiento de ninguno de sus términos, directa o indirectamente. Esta cláusula aclara el alcance previsto del Acuerdo, limitando las obligaciones y los beneficios de las partes involucradas.

10.6 Comunicaciones por correo electrónico

Las notificaciones en virtud de este Acuerdo se enviarán por correo electrónico, aunque Help-desk.ai podrá optar por enviarlas a través del Servicio. Las notificaciones dirigidas a Help-desk.ai deberán dirigirse a la dirección de correo electrónico designada por Help-desk.ai, mientras que las dirigidas a los Clientes se enviarán a las direcciones de correo electrónico que estos proporcionen a través del Servicio. Las notificaciones se considerarán entregadas el siguiente día hábil tras su envío por correo electrónico o el mismo día si se envían a través del Servicio.

10.7 Enmiendas y exenciones

Ninguna modificación de este Acuerdo surtirá efecto a menos que se conste por escrito y esté firmada o reconocida por representantes autorizados de ambas partes. La demora o la falta de ejercicio de cualquier derecho que le asista en virtud de este Acuerdo no se considerará una renuncia a dicho derecho. Las renuncias también deben constar por escrito y estar firmadas por la parte que las otorga.

10.8 Divisibilidad

Si un tribunal determina que alguna disposición de este Acuerdo es ilegal o inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria para que sea legal o aplicable, manteniendo las disposiciones restantes en plena vigencia. Esta cláusula garantiza la vigencia del Acuerdo incluso si se modifican o eliminan partes del mismo.

10.9 Asignación

Ninguna de las partes podrá ceder ni delegar sus derechos u obligaciones en virtud del presente Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, salvo que Help-desk.ai pueda hacerlo sin consentimiento en caso de fusiones, adquisiciones, reorganizaciones corporativas o venta de la práctica totalidad de sus activos. Cualquier cesión no autorizada será nula. El presente Acuerdo vincula y beneficia a las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.

10.10 Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Nueva Jersey, EE. UU., excluyendo sus principios de conflicto de leyes. Las disputas que surjan en virtud de este Acuerdo se resolverán en los tribunales estatales o federales del Condado de Huson, Nueva Jersey, cuya jurisdicción y competencia consienten ambas partes. Se renuncia a cualquier derecho a juicio por jurado para las disputas que surjan en virtud de este Acuerdo. La parte vencedora en cualquier acción de ejecución tendrá derecho a recuperar sus costas y honorarios de abogados razonables.

10.11 Acuerdo completo

Este Acuerdo, incluyendo cualquier documento y Pedido referenciado, constituye el acuerdo completo entre Help-desk.ai y el Cliente, y reemplaza cualquier discusión, acuerdo o entendimiento previo de cualquier naturaleza. Esto garantiza la claridad e integridad de las expectativas y obligaciones mutuas de las partes involucradas.