Letzte Änderung: 10. September 2023

1. Einleitung

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie („Datenschutzrichtlinie“), bevor Sie unseren Service einschließlich der Website, des Widgets und der API (wie unten definiert), zusammenfassend als „Service“ bezeichnet, nutzen. Diese Datenschutzrichtlinie regelt die Arten von Informationen und Daten, die wir sammeln, und wie wir diese Informationen verwenden und weitergeben. Ihr Zugriff auf den Service und dessen Nutzung stehen Ihnen nur unter der Bedingung zur Verfügung, dass Sie den unter der folgenden Adresse verfügbaren Servicebedingungen zustimmen: https://help-desk.ai/terms/ („Servicebedingungen“), die die Bedingungen der unten aufgeführten Datenschutzrichtlinie enthalten. Help-desk.ai („Unternehmen“) betreibt den Service. Wir verwenden Ihre Daten, um den Service bereitzustellen und zu verbessern. Indem Sie den Service nutzen, stimmen Sie der Erfassung und Verwendung von Informationen gemäß dieser Richtlinie zu. Sofern in dieser Datenschutzrichtlinie nicht anders definiert, haben die in dieser Datenschutzrichtlinie verwendeten Begriffe dieselbe Bedeutung wie in unseren Servicebedingungen.

2. Begriffsbestimmungen

API bedeutet die Anwendungsprogrammierschnittstelle von Help-desk.ai zur Integration in die Software des Benutzers.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Mit Gerät ist ein Computer oder ein mobiles Gerät gemeint.

Verantwortlicher ist eine natürliche oder juristische Person, die (allein oder gemeinsam mit anderen) über die Zwecke und die Art und Weise der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet. Im Sinne dieser Datenschutzrichtlinie sind wir der Verantwortliche für Ihre Daten.

Datenverarbeiter (oder Dienstleister) sind natürliche oder juristische Personen, die die Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeiten. Wir können die Dienste verschiedener Dienstleister in Anspruch nehmen, um Ihre Daten effektiver zu verarbeiten.

Betroffene Person ist jede lebende Person, die Gegenstand personenbezogener Daten ist.

Personenbezogene Daten sind Daten über eine lebende Person, welche anhand dieser Daten (bzw. anhand dieser Daten und weiterer Informationen, die sich bereits in unserem Besitz befinden oder mit Wahrscheinlichkeit in unseren Besitz gelangen werden) identifiziert werden kann.

Unter Dienst versteht man zusammen die Website, das Widget und/oder die API (je nach dem einem bestimmten Benutzer zugewiesenen Umfang).

Nutzungsdaten sind automatisch erfasste Daten, die entweder durch die Nutzung des Dienstes oder durch die Dienstinfrastruktur selbst generiert werden (z. B. die Dauer eines Seitenbesuchs).

Der Benutzer ist die Person, die unseren Service nutzt. Der Benutzer entspricht der betroffenen Person, die Gegenstand personenbezogener Daten ist.

„Website“ bezeichnet Webseiten unter help-desk.ai .

Widget bezeichnet ein Help-desk.ai-Widget, das auf der Website des Benutzers implementiert werden kann.

3. Der Verantwortliche

Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist: Help-desk.ai.

4. Erfassung und Verwendung von Informationen

Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen für verschiedene Zwecke, um Ihnen unseren Service bereitzustellen und zu verbessern.

5. Arten der erfassten Daten

Personenbezogene Daten

Während der Nutzung unseres Dienstes bitten wir Sie möglicherweise um die Angabe bestimmter personenbezogener Daten, die wir verwenden können, um Sie zu kontaktieren oder zu identifizieren („personenbezogene Daten“), darunter:

1. E-Mail-Adresse,
2. Vor- und Nachname,
3. Cookies und Nutzungsdaten.

Nutzungsdaten

Wir können auch Informationen erfassen, die Ihr Browser sendet, wenn Sie unseren Dienst besuchen oder wenn Sie über ein Gerät auf den Dienst zugreifen („Nutzungsdaten“). Diese Nutzungsdaten können Informationen wie die Internetprotokolladresse (z. B. IP-Adresse) Ihres Computers, Ihren Browsertyp, Ihre Browserversion, die von Ihnen besuchten Seiten unseres Dienstes, Uhrzeit und Datum Ihres Besuchs, die auf diesen Seiten verbrachte Zeit, eindeutige Gerätekennungen und andere Diagnosedaten enthalten. Wenn Sie mit einem Gerät auf den Dienst zugreifen, können diese Nutzungsdaten Informationen wie den Typ des von Ihnen verwendeten Geräts, Ihre eindeutige Geräte-ID, die IP-Adresse Ihres Geräts, Ihr Betriebssystem, den Typ des von Ihnen verwendeten Internetbrowsers, eindeutige Gerätekennungen und andere Diagnosedaten enthalten.

Tracking-Cookies-Daten

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Aktivitäten innerhalb unseres Dienstes zu verfolgen und speichern dabei bestimmte Informationen. Cookies sind Dateien mit einer geringen Datenmenge, die eine anonyme, eindeutige Kennung enthalten können. Cookies werden von einer Website an Ihren Browser gesendet und auf Ihrem Gerät gespeichert. Darüber hinaus werden auch andere Tracking-Technologien wie Beacons, Tags und Skripte verwendet, um Informationen zu sammeln und zu verfolgen sowie unseren Dienst zu verbessern und zu analysieren. Sie können Ihren Browser anweisen, alle Cookies abzulehnen oder anzuzeigen, wenn ein Cookie gesendet wird. Wenn Sie jedoch keine Cookies akzeptieren, können Sie möglicherweise einige Teile unseres Dienstes nicht nutzen. Beispiele für von uns verwendete Cookies:

1. Sitzungscookies: Wir verwenden Sitzungscookies, um unseren Service zu betreiben,
2. Präferenz-Cookies: Wir verwenden Präferenz-Cookies, um Ihre Präferenzen und verschiedene Einstellungen zu speichern,
3. Sicherheits-Cookies: Wir verwenden Sicherheits-Cookies zu Sicherheitszwecken,
4. Werbe-Cookies: Werbe-Cookies werden verwendet, um Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie und Ihre Interessen relevant sein kann.

6. Verwendung von Daten

Help-desk.ai verwendet die gesammelten personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke:

1. um unseren Service bereitzustellen und aufrechtzuerhalten; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind;
2. um Sie über Änderungen an unserem Service zu informieren; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind;
3. um Ihnen die Teilnahme an interaktiven Funktionen unseres Dienstes zu ermöglichen, wenn Sie dies wünschen; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind;
4. zur Bereitstellung von Kundensupport; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind;
5. um Analysen oder wertvolle Informationen zu sammeln, damit wir unseren Service verbessern können; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; berechtigte Interessen des Datenverantwortlichen;
6. zur Überwachung der Nutzung unseres Dienstes; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; berechtigte Interessen des Datenverantwortlichen;
7. um technische Probleme zu erkennen, zu verhindern und zu beheben; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; berechtigte Interessen des Datenverantwortlichen;
8. um jeden anderen Zweck zu erfüllen, für den Sie sie bereitstellen; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind;
9. um unseren Verpflichtungen nachzukommen und unsere Rechte aus zwischen Ihnen und uns geschlossenen Verträgen durchzusetzen, einschließlich Rechnungsstellung und Inkasso; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind;
10. um Ihnen Mitteilungen zu Ihrem Konto und/oder Abonnement zukommen zu lassen, einschließlich Mitteilungen zu Ablauf und Erneuerung, E-Mail-Anweisungen usw.; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind;
11. um Ihnen Neuigkeiten, Sonderangebote und allgemeine Informationen über andere von uns angebotene Waren, Dienstleistungen und Veranstaltungen zukommen zu lassen, die denen ähnlich sind, die Sie bereits gekauft oder nach denen Sie sich erkundigt haben, es sei denn, Sie haben sich gegen den Erhalt solcher Informationen entschieden; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; mit Ihrer Zustimmung;
12. auf jede andere Art und Weise, die wir beschreiben können, wenn Sie die Informationen bereitstellen; Art der personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Cookies und Nutzungsdaten; Notwendigkeit für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind;

7. Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist. Wir speichern und verwenden Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen (z. B. wenn wir Ihre Daten zur Einhaltung geltender Gesetze speichern müssen), zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer rechtlichen Vereinbarungen und Richtlinien erforderlich ist. Ihre mit Ihrer Einwilligung verarbeiteten personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie die entsprechende Einwilligung nicht widerrufen wird und bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für Ansprüche aus dem Service. Wir speichern Nutzungsdaten auch für interne Analysezwecke. Nutzungsdaten werden in der Regel für einen kürzeren Zeitraum gespeichert, es sei denn, diese Daten werden zur Erhöhung der Sicherheit oder zur Verbesserung der Funktionalität unseres Dienstes verwendet oder wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Daten für einen längeren Zeitraum zu speichern.

8. Weitergabe von Daten

Ihre Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, können an Computer außerhalb Ihres Staates, Ihrer Provinz, Ihres Landes oder einer anderen staatlichen Gerichtsbarkeit übertragen und dort gespeichert werden, wo die Datenschutzgesetze von denen Ihrer Gerichtsbarkeit abweichen können. Wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden und sich dafür entscheiden, uns Informationen zur Verfügung zu stellen, beachten Sie bitte, dass wir die Daten, einschließlich personenbezogener Daten, in die Vereinigten Staaten übertragen und dort verarbeiten. Das Unternehmen wird alle zumutbaren Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden, und es wird keine Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an eine Organisation oder ein Land stattfinden, ohne dass angemessene Kontrollmechanismen vorhanden sind, einschließlich der Sicherheit Ihrer Daten und anderer personenbezogener Informationen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder übertragen, schützen wir diese personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben und gemäß geltendem Recht. Wir verwenden vertragliche Schutzmaßnahmen für die Übertragung personenbezogener Daten zwischen verschiedenen Gerichtsbarkeiten (die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Artikel 46. 2 c) der DSGVO).

9. Weitergabe von Daten

Wir können die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten weitergeben:

1. unter bestimmten Umständen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Reaktion auf gültige Anfragen von Behörden;
2. wenn wir oder unsere Tochtergesellschaften an einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten beteiligt sind;
3. an unsere Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen und Mitarbeiter;
4. an Auftragnehmer, Dienstleister und andere Drittparteien, die wir zur Unterstützung unseres Geschäfts einsetzen;
5. um den Zweck zu erfüllen, für den Sie sie bereitstellen;
6. zum Zweck der Einbindung Ihres Firmenlogos auf unserer Website;
7. mit Ihrer Einwilligung in allen anderen Fällen.

Wir verkaufen oder geben Ihre personenbezogenen Daten nicht anderweitig weiter, außer wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.

10. Datensicherheit

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig. Bedenken Sie jedoch, dass keine Methode der Internetübertragung oder elektronischen Speicherung 100 % sicher ist. Wir verwenden angemessene administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen, um die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten vor versehentlicher, rechtswidriger oder unbefugter Zerstörung, Verlust, Veränderung, Zugriff, Offenlegung oder Verwendung zu schützen. Beispielsweise erstellen wir Sicherungskopien und nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf die personenbezogenen Daten.

11. Ihre Datenschutzrechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Wenn Sie in der Europäischen Union (EU) und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, haben Sie bestimmte Datenschutzrechte, die durch die DSGVO abgedeckt sind. Wir sind bestrebt, angemessene Schritte zu unternehmen, damit Sie Ihre personenbezogenen Daten korrigieren, ändern, löschen oder deren Verwendung einschränken können. Sie haben folgende Datenschutzrechte:

1. auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, indem Sie die Weitergabe und/oder Zusendung einer Kopie aller Ihrer von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen;
2. die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, indem Sie die Daten angeben, die berichtigt werden müssen;
3. die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen; wir haben das Recht, die Löschung der personenbezogenen Daten unter bestimmten, gesetzlich vorgesehenen Umständen zu verweigern;
4. die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, indem Sie die Daten angeben, für die eine Einschränkung erfolgen soll;
5. der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, zu widersprechen;
6. Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung ist nur im Rahmen einer auf Ihrer Einwilligung beruhenden Verarbeitung möglich. Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten nach dem Widerruf Ihrer Einwilligung zu verarbeiten, sofern wir über eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zu den in dieser Rechtsgrundlage festgelegten Zwecken verfügen;
7. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir auf solche Anfragen antworten. Bitte beachten Sie, dass wir ohne einige erforderliche Daten möglicherweise nicht in der Lage sind, den Service bereitzustellen.

12. Ihre Datenschutzrechte gemäß dem California Privacy Protection Act (CalOPPA)

CalOPPA ist das erste staatliche Gesetz der USA, das kommerzielle Websites und Online-Dienste zur Veröffentlichung einer Datenschutzrichtlinie verpflichtet. Die Reichweite des Gesetzes geht weit über Kalifornien hinaus und verpflichtet Personen oder Unternehmen in den USA (und möglicherweise weltweit), die Websites betreiben, die personenbezogene Daten von kalifornischen Verbrauchern sammeln, dazu, eine deutlich sichtbare Datenschutzrichtlinie auf ihrer Website zu veröffentlichen, in der genau angegeben ist, welche Informationen erfasst und mit wem sie geteilt werden, und diese Richtlinie einzuhalten. Weitere Informationen finden Sie unter: https://consumercal.org/about-cfc/cfc-education-foundation/california-online-privacy-protection-act-caloppa-3/ .

Gemäß CalOPPA stimmen wir Folgendem zu:

1. Benutzer können unsere Site anonym besuchen;
2. Unser Link zur Datenschutzrichtlinie enthält das Wort „Datenschutz“ und ist auf der oben angegebenen Seite auf der Homepage unserer Website leicht zu finden.
3. Benutzer werden über alle Änderungen der Datenschutzrichtlinien auf unserer Datenschutzrichtlinienseite benachrichtigt;
4. Benutzer können ihre persönlichen Daten ändern, indem sie uns eine E-Mail an [email protected] senden.

Unsere Richtlinie zu „Do Not Track“-Signalen:

Wir respektieren „Do Not Track“-Signale und führen kein Tracking durch, platzieren keine Cookies und verwenden keine Werbung, wenn ein „Do Not Track“-Browsermechanismus aktiviert ist. „Do Not Track“ ist eine Einstellung, die Sie in Ihrem Webbrowser vornehmen können, um Websites mitzuteilen, dass Sie nicht verfolgt werden möchten. Sie können „Do Not Track“ in den Einstellungen Ihres Webbrowsers aktivieren oder deaktivieren.

13. Dienstleister

Wir können Drittunternehmen und Einzelpersonen damit beauftragen, unseren Service zu erleichtern („Dienstanbieter“), den Service in unserem Namen bereitzustellen, servicebezogene Dienstleistungen zu erbringen oder uns bei der Analyse der Nutzung unseres Service zu unterstützen. Diese Dritten haben nur Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um diese Aufgaben in unserem Namen auszuführen, und sind verpflichtet, diese nicht offenzulegen oder für andere Zwecke zu verwenden.

14. Analytik

Wir können Drittanbieter-Dienstleister einsetzen, um die Nutzung unseres Dienstes zu überwachen und zu analysieren.

Google Analytics

Google Analytics ist ein Webanalysedienst von Google, der den Website-Verkehr verfolgt und meldet. Google verwendet die gesammelten Daten, um die Nutzung unseres Dienstes zu verfolgen und zu überwachen. Diese Daten werden mit anderen Google-Diensten geteilt. Google kann die gesammelten Daten verwenden, um die Anzeigen seines eigenen Werbenetzwerks zu kontextualisieren und zu personalisieren. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Google finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de . Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Richtlinien von Google zum Schutz Ihrer Daten zu lesen: https://support.google.com/analytics/answer/6004245 .

15. Zahlungen

Wir bieten möglicherweise kostenpflichtige Produkte und/oder Dienstleistungen innerhalb unseres Dienstes an. In diesem Fall nutzen wir für die Zahlungsabwicklung Dienste von Drittanbietern (z. B. Zahlungsabwickler). Wir speichern oder erfassen Ihre Zahlungskartendaten nicht. Diese Informationen werden direkt an unsere externen Zahlungsabwickler weitergegeben, deren Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch deren Datenschutzrichtlinien geregelt ist. Diese Zahlungsabwickler halten sich an die Standards des PCI-DSS, der vom PCI Security Standards Council verwaltet wird, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, Mastercard, American Express und Discover. Die PCI-DSS-Anforderungen tragen zur sicheren Handhabung von Zahlungsinformationen bei. Wir arbeiten mit folgenden Zahlungsabwicklern zusammen:

1. Stripe – Die Datenschutzrichtlinie von Stripe Inc. kann unter folgender Adresse eingesehen werden: https://stripe.com/us/privacy .

16. Links zu anderen Websites

Unser Service kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wenn Sie auf einen Link eines Drittanbieters klicken, werden Sie auf die Website dieses Drittanbieters weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzrichtlinien aller von Ihnen besuchten Websites zu lesen. Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder die Praktiken von Websites oder Diensten Dritter.

17. Datenschutz für Kinder

Unser Service richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren („Kinder“). Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und wissen, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Sollten wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von Kindern ohne elterliche Zustimmung erfasst haben, ergreifen wir Maßnahmen, um diese Daten von unseren Servern zu entfernen.

18. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Wir informieren Sie über Änderungen, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das „Datum des Inkrafttretens“ oben auf dieser Seite aktualisieren, sofern das geltende Recht keine andere Art der Benachrichtigung vorschreibt. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie werden wirksam, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht werden. Indem Sie unseren Service weiterhin nutzen oder uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, nachdem wir eine aktualisierte Datenschutzrichtlinie veröffentlicht oder Sie gegebenenfalls benachrichtigt haben, stimmen Sie der überarbeiteten Datenschutzrichtlinie und den darin beschriebenen Praktiken zu.

19. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

20. Nachtrag zur Datenschutzrichtlinie

Nachtrag zur Datenschutzrichtlinie für Kanada

Personenbezogene Daten, die von unseren verbundenen Unternehmen und Drittanbietern in den USA und anderen ausländischen Rechtsräumen gespeichert und verarbeitet werden, können aufgrund eines rechtmäßigen Zugriffsantrags durch US-amerikanische oder ausländische Gerichte oder Regierungsbehörden offengelegt werden. Wir geben Ihre Daten ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter. Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken, zum Zugriff, zur Aktualisierung oder Korrektur von Ungenauigkeiten in Ihren personenbezogenen Daten oder bei Fragen oder Beschwerden zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten durch uns oder unsere Dienstleister kontaktieren Sie uns bitte unter den im Abschnitt „Kontakt“ oben angegebenen Daten.

Nachtrag zur Datenschutzrichtlinie für Mexiko

Soweit mexikanische Datenschutzgesetze oder -vorschriften Anwendung finden, gelten die folgenden zusätzlichen, mexikospezifischen Bestimmungen und haben Vorrang vor widersprüchlichen Bestimmungen in der Datenschutzrichtlinie.

Wie wir die erhaltenen Informationen verwenden

Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten für die anderen im Abschnitt „Verwendung von Daten“ der Datenschutzrichtlinie aufgeführten Zwecke verwenden, die gemäß mexikanischem Recht als sekundäre Zwecke gelten können. Wir verwenden oder geben persönliche Zahlungs- oder Finanzinformationen nur im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung oder wenn eine andere Rechtsgrundlage vorliegt. Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen, indem Sie uns wie im Abschnitt „Kontakt“ der Datenschutzrichtlinie angegeben kontaktieren. Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen der oben genannten primären Zwecke widerrufen, können wir den Service in manchen Situationen möglicherweise nicht bereitstellen, wir können jedoch weiterhin bestimmte gesetzlich zulässige Verarbeitungen vornehmen. Das Unternehmen kann Daten und damit verbundene Datenanalysen auch in anderen Produkten und Services des Unternehmens verwenden.

Von uns weitergegebene Informationen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie weitergeben. Soweit gesetzlich zulässig, können Sie Ihre Einwilligung zu dieser Weitergabe jederzeit widerrufen, indem Sie uns wie im Abschnitt „Kontakt“ der Datenschutzrichtlinie beschrieben kontaktieren. Wir geben die erhaltenen Informationen auch an unsere Kunden, Partner, verbundenen Unternehmen und gemeinsamen Marketingpartner weiter. Diese Unternehmen, die hier zusammenfassend als „Geschäftspartner“ bezeichnet werden, können die Informationen zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken verwenden. Wir können die Informationen auch an unsere Geschäftspartner und andere Dritte zu Garantie-, Fehlerbehebungs- oder Wartungszwecken oder zur Verbesserung des Designs und der Leistung ihrer Produkte und Dienstleistungen weitergeben.

Anfragen zum Zugriff, zur Korrektur, Löschung, zum Widerspruch oder zum Widerruf der Einwilligung

Zusätzlich zu den in dieser Datenschutzrichtlinie gewährten Rechten können Sie uns im gesetzlich zulässigen Umfang um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bitten. Kontaktieren Sie uns dazu wie im Abschnitt „Kontakt“ der Datenschutzrichtlinie angegeben. Nach einem gültigen Löschungsantrag können wir die personenbezogenen Daten für die gesetzlich zulässige Dauer und für die gesetzlich zulässigen Zwecke speichern, bevor wir sie löschen. Wir beantworten Ihre Anfragen zum Zugriff, zur Korrektur oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder zum Widerspruch bzw. Widerruf Ihrer Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten innerhalb von 20 Werktagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer vollständigen Anfrage oder wie gesetzlich vorgesehen. Um als vollständig zu gelten, muss Ihre Anfrage Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktadresse sowie eine klare und detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens enthalten.

Nachtrag zur Datenschutzrichtlinie für Japan

Das Unternehmen hält sich an japanische Gesetze und Vorschriften, einschließlich des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten. Das Unternehmen ist in erster Linie für die Verwaltung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die gemeinsam mit unseren verbundenen Unternehmen oder Dritten verwendet werden. Wir geben Ihre Daten ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

Nachtrag zur Datenschutzrichtlinie für die Republik Korea

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, werden personenbezogene Daten von Verbrauchern unverzüglich und sicher gelöscht, wenn (i) der Verbraucher seine Einwilligung zur Verwendung der Informationen widerruft, (ii) der Zweck unserer Erhebung und Verwendung der personenbezogenen Daten erfüllt wurde oder (iii) die gesetzliche Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist. Falls geltendes Recht die Aufbewahrung personenbezogener Daten vorschreibt, die andernfalls gelöscht würden, werden diese in eine separate Datenbank übertragen und nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Frist gelöscht. Die Löschung der personenbezogenen Daten erfolgt mit einer Methode, die mit hinreichender Wahrscheinlichkeit eine Wiederherstellung oder Wiederverwendung der personenbezogenen Daten verhindert. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht gesetzeswidrig an Dritte weiter (z. B. ohne Ihre Einwilligung, sofern eine Einwilligung erforderlich ist). Für die in der Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke sind das Unternehmen oder unsere verbundenen Unternehmen für den Umgang mit personenbezogenen Daten im Hinblick auf die in der Republik Korea erbrachten Dienstleistungen verantwortlich.