Termos de Serviço

ESTES TERMOS DE SERVIÇO (o “Contrato”) REGEM SEU RECEBIMENTO, ACESSO E USO DOS SERVIÇOS FORNECIDOS PELA TRANSLATION CLOUD LLC. (“Help-desk.ai”). AO (A) ADQUIRIR ACESSO AO SERVIÇO ATRAVÉS DE UM PROCESSO DE PEDIDO ONLINE QUE REFERENCIA ESTE CONTRATO, (B) INSCREVER-SE EM UM PLANO DE ACESSO GRATUITO OU PAGO PARA O SERVIÇO VIA UMA PLATAFORMA QUE REFERENCIA ESTE CONTRATO, OU (C) CLICAR EM UMA CAIXA INDICANDO ACEITAÇÃO, VOCÊ CONCORDA EM FICAR VINCULADO PELOS TERMOS DESTE CONTRATO. O INDIVÍDUO QUE ACEITA ESTE CONTRATO FAZ ISSO EM NOME DE UMA EMPRESA OU OUTRA ENTIDADE LEGAL (“Cliente”); TAL INDIVÍDUO REPRESENTA E GARANTE QUE TEM AUTORIDADE PARA VINCULAR TAL ENTIDADE E SUAS AFILIADAS A ESTE CONTRATO. SE O INDIVÍDUO QUE ACEITA ESTE CONTRATO NÃO TIVER TAL AUTORIDADE, OU SE A ENTIDADE NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, TAL INDIVÍDUO NÃO DEVE ACEITAR ESTE CONTRATO E NÃO PODE USAR OS SERVIÇOS. TERMOS EM MAIÚSCULAS TÊM OS SIGNIFICADOS ESTABELECIDOS NESTE DOCUMENTO. AS PARTES CONCORDAM COM O SEGUINTE:

1. O Serviço

1.1 Descrição do Serviço

O Help-desk.ai possui e fornece um serviço de inteligência artificial baseado em nuvem oferecendo agentes para suporte ao cliente, vendas e engajamento do usuário (o “Serviço”). Qualquer coisa que o Cliente (incluindo Usuários) configure, personalize, carregue ou utilize através do Serviço é considerada uma “Submissão de Usuário”. O Cliente é o único responsável por todas as Submissões de Usuário que contribuir para o Serviço. Termos adicionais relativos às Submissões de Usuário, incluindo propriedade, estão na Seção 8.2 abaixo. O Serviço pode incluir modelos, scripts, documentação e outros materiais que auxiliam o Cliente no uso do Serviço (“Conteúdo do Help-desk.ai”). Os Clientes não receberão ou terão acesso ao código subjacente ou software do Serviço (coletivamente, o “Software”), nem receberão uma cópia do próprio Software.

1.2. Assinatura do Cliente

Sujeito aos termos deste Contrato, o Cliente pode adquirir uma assinatura e tem o direito de acessar e usar o Serviço conforme especificado em uma ou mais telas de pedido acordadas pelas partes através do site ou portal de serviço do Help-desk.ai que referenciam este Contrato e descrevem os termos comerciais relacionados à assinatura do Cliente ("Pedido(s)"). Todas as assinaturas são para o período descrito no Pedido aplicável ("Período de Assinatura"). O uso e acesso ao Serviço são permitidos apenas para indivíduos autorizados pelo Cliente e unicamente para os próprios fins comerciais internos do Cliente, não para benefício de terceiros ("Usuários").

1.3. Propriedade do Help-desk.ai

O Help-desk.ai é proprietário do Serviço, Software, Conteúdo do Help-desk.ai, Documentação e qualquer outra coisa fornecida pelo Help-desk.ai ao Cliente (coletivamente, os “Materiais do Help-desk.ai”). O Help-desk.ai retém todos os direitos, títulos e interesses (incluindo todos os direitos de propriedade intelectual) sobre os Materiais do Help-desk.ai, toda a tecnologia relacionada e subjacente, e quaisquer atualizações, aprimoramentos, modificações ou correções a eles, bem como quaisquer trabalhos derivados ou modificações de qualquer um dos anteriores.

1.4 Permissões

O Serviço inclui configurações personalizáveis que permitem aos Usuários conceder permissões a outros Usuários para realizar várias tarefas dentro do Serviço ("Permissões"). É de exclusiva responsabilidade do Cliente definir e gerenciar todas as Permissões, incluindo determinar quais Usuários podem definir tais Permissões. Consequentemente, o Help-desk.ai não tem responsabilidade por gerenciar Permissões e nenhuma responsabilidade por Permissões definidas pelo Cliente e seus Usuários. O Cliente pode fornecer acesso ao Serviço às suas Afiliadas, caso em que todos os direitos concedidos e obrigações incorridas sob este Contrato se estenderão a tais Afiliadas.

2. Restrições

2.1 Responsabilidades do Cliente

O Cliente é responsável por toda a atividade em sua conta e nas de seus Usuários, exceto onde tal atividade resultar de acesso não autorizado devido a vulnerabilidades no próprio Serviço. O Cliente garantirá que seus Usuários estejam cientes e cumpram as obrigações e restrições neste Contrato, assumindo a responsabilidade por quaisquer violações por um Usuário.

2.2 Restrições de Uso

O Cliente concorda em não, e em não permitir que Usuários ou terceiros, direta ou indiretamente: (a) modifiquem, traduzam, copiem ou criem trabalhos derivados com base no Serviço; (b) façam engenharia reversa, descompilem ou tentem descobrir o código-fonte ou as ideias subjacentes do Serviço, exceto conforme permitido por lei; (c) sublicenciem, vendam, aluguem, arrendem, distribuam ou explorem comercialmente o Serviço; (d) removam avisos de propriedade do Serviço; (e) usem o Serviço em violação de leis ou regulamentos; (f) tentem acesso não autorizado ou interrompam o Serviço; (g) usem o Serviço para dar suporte a produtos concorrentes ao Help-desk.ai; (h) testem a vulnerabilidade do Serviço sem autorização.

2.3. Restrições de Acesso à API

O Help-desk.ai pode fornecer acesso a APIs como parte do Serviço. O Help-desk.ai reserva-se o direito de definir e impor limites de uso às APIs, e o Cliente concorda em cumprir tais limites. O Help-desk.ai também pode suspender ou rescindir o acesso à API a qualquer momento.

3. Serviços de Terceiros

O Serviço pode interagir com produtos, serviços ou aplicativos de terceiros que não são de propriedade ou controlados pelo Help-desk.ai ("Serviços de Terceiros"). Os Clientes têm a discrição de utilizar esses Serviços de Terceiros em conjunto com nosso Serviço. Caso a integração do Serviço com qualquer Serviço de Terceiros seja necessária, os clientes serão responsáveis por fornecer suas informações de login ao Help-desk.ai unicamente para o propósito de permitir que o Help-desk.ai entregue seu Serviço. Os Clientes afirmam que têm autoridade para fornecer tais informações sem violar quaisquer termos e condições que regem o uso dos Serviços de Terceiros. O Help-desk.ai não endossa nenhum Serviço de Terceiros. Os Clientes reconhecem que este Contrato não cobre o uso de Serviços de Terceiros, e eles podem precisar celebrar acordos separados com os provedores desses serviços. O Help-desk.ai isenta expressamente todas as representações e garantias relativas aos Serviços de Terceiros. Os Clientes devem direcionar quaisquer reivindicações de garantia ou outras disputas diretamente aos provedores dos Serviços de Terceiros. O uso de Serviços de Terceiros é por conta e risco do cliente. O Help-desk.ai não será responsável por quaisquer problemas decorrentes do uso ou incapacidade de usar Serviços de Terceiros.

4. Termos Financeiros

4.1 Taxas

Os Clientes são obrigados a pagar pelo acesso e uso do Serviço conforme detalhado no pedido aplicável ("Taxas"). Todas as Taxas serão cobradas na moeda especificada no pedido ou, se nenhuma moeda for especificada, em dólares americanos. As obrigações de pagamento são não canceláveis e, exceto conforme explicitamente declarado neste Contrato, as Taxas não são reembolsáveis. O Help-desk.ai reserva-se o direito de modificar suas Taxas ou introduzir novas taxas a seu critério. Os Clientes têm a opção de não renovar sua assinatura se discordarem de quaisquer taxas revisadas.

4.2 Pagamento

O Help-desk.ai, diretamente ou através de seu processador de pagamento de terceiros ("Processador de Pagamento"), faturará o cliente pelas Taxas usando as informações de cartão de crédito ou pagamento ACH fornecidas pelo cliente. O Help-desk.ai reserva-se o direito de cobrar o método de pagamento do cartão de crédito ou ACH do cliente por quaisquer serviços prestados sob o pedido, incluindo Taxas recorrentes. É responsabilidade do cliente garantir que o Help-desk.ai tenha informações de pagamento de cartão de crédito ou ACH atuais e precisas. A falha em fornecer informações precisas pode levar à suspensão do acesso aos Serviços. O Help-desk.ai também se reserva o direito de compensar quaisquer Taxas devidas pelo cliente. Se o cliente pagar através de um Processador de Pagamento, tais transações estarão sujeitas aos termos, condições e políticas de privacidade do Processador de Pagamento, além deste Contrato.

4.3 Impostos

As Taxas não incluem quaisquer impostos, taxas, direitos ou avaliações governamentais semelhantes, incluindo impostos sobre valor agregado, vendas, uso ou retenção, impostos por qualquer jurisdição (coletivamente, "Impostos"). Os Clientes são responsáveis pelo pagamento de todos os Impostos associados às suas compras. Se o Help-desk.ai for obrigado a pagar ou coletar Impostos pelos quais o cliente é responsável, o Help-desk.ai faturará o cliente por tais Impostos, a menos que o cliente forneça ao Help-desk.ai um certificado de isenção fiscal válido autorizado pela autoridade fiscal apropriada antecipadamente.

4.4 Falta de Pagamento

Se um cliente deixar de pagar quaisquer Taxas quando devidas, o Help-desk.ai poderá suspender o acesso ao Serviço até que os valores em atraso sejam pagos. O Help-desk.ai está autorizado a tentar cobrar o método de pagamento do cliente várias vezes se uma cobrança inicial for malsucedida. Se um cliente acreditar ter sido cobrado incorretamente, ele deverá entrar em contato com o Help-desk.ai dentro de sessenta (60) dias a partir da primeira fatura mostrando o erro para solicitar um ajuste ou crédito. Ao receber um aviso de disputa, o Help-desk.ai revisará e fornecerá ao cliente uma decisão por escrito, incluindo evidências que suportem essa decisão. Se for determinado que os valores faturados são devidos, o cliente deverá pagar esses valores dentro de dez (10) dias após o recebimento da decisão por escrito do Help-desk.ai.

5. Prazo e Rescisão

5.1. Prazo do Contrato e Renovações

As assinaturas para acessar e usar o serviço do Help-desk.ai ("Serviço") começam na data de início especificada no Pedido aplicável ("Data de Início da Assinatura") e continuam pela duração do Período de Assinatura. Os Clientes podem optar por não renovar seu Período de Assinatura notificando o Help-desk.ai em support@help-desk.ai (desde que o Help-desk.ai confirme tal cancelamento por escrito) ou modificando sua assinatura através das configurações da conta do Cliente dentro do Serviço. Este Contrato entra em vigor no primeiro dia do Período de Assinatura e permanece em vigor pela duração do Período de Assinatura declarado no Pedido, incluindo quaisquer renovações do Período de Assinatura e qualquer período em que o Cliente esteja usando o Serviço, mesmo que tal uso não esteja sob um Pedido pago ("Prazo").

5.2. Rescisão

Qualquer uma das partes pode rescindir este Contrato mediante notificação por escrito à outra parte se a outra parte violar materialmente este Contrato e tal violação não for corrigida dentro de trinta (30) dias após o recebimento de tal notificação. O Help-desk.ai pode rescindir o acesso de um Cliente à Versão Gratuita a qualquer momento mediante notificação.

5.3. Efeito da Rescisão

Se o Cliente rescindir este Contrato devido a uma violação não corrigida pelo Help-desk.ai, o Help-desk.ai reembolsará quaisquer Taxas não utilizadas e pré-pagas para o restante do Período de Assinatura então vigente. Se o Help-desk.ai rescindir este Contrato devido a uma violação não corrigida pelo Cliente, o Cliente pagará quaisquer Taxas não pagas cobrindo o restante do Período de Assinatura então vigente após a data de rescisão. Nenhuma rescisão isentará o Cliente da obrigação de pagar quaisquer Taxas devidas ao Help-desk.ai pelo período anterior à data efetiva da rescisão. Após a rescisão, todos os direitos e licenças concedidos pelo Help-desk.ai cessarão imediatamente, e o Cliente perderá o acesso ao Serviço. Dentro de trinta (30) dias após a rescisão por justa causa, mediante solicitação do Cliente, ou se o Cliente excluir seu espaço de trabalho dentro do Serviço, o Help-desk.ai excluirá as Informações do Usuário do Cliente, incluindo senhas, arquivos e submissões, a menos que uma exclusão anterior seja solicitada por escrito.

5.4. Sobrevivência

As seções intituladas “Propriedade do Help-desk.ai”, “Serviços de Terceiros”, “Termos Financeiros”, “Prazo e Rescisão”, “Aviso de Garantia”, “Limitação de Responsabilidade”, “Confidencialidade”, “Dados” e “Termos Gerais” sobreviverão a qualquer rescisão ou expiração deste Contrato.

6. Garantias e Isenções de Responsabilidade

6.1. Garantias

Os Clientes representam e garantem que todas as Submissões de Usuário enviadas pelos Usuários cumprem todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis.

6.2. Isenção de Garantia

EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE DECLARADO NESTE DOCUMENTO, OS SERVIÇOS E TODOS OS COMPONENTES E INFORMAÇÕES RELACIONADOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS" SEM QUAISQUER GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, E O Help-desk.ai ISENTA EXPRESSAMENTE QUAISQUER E TODAS AS GARANTIAS, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO E NÃO INFRAÇÃO. OS CLIENTES RECONHECEM QUE O Help-desk.ai NÃO GARANTE QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, PONTUAIS, SEGUROS OU LIVRES DE ERROS. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A ISENÇÃO DE CERTAS GARANTIAS, PORTANTO AS ISENÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR NA EXTENSÃO PROIBIDA POR LEI.

7. Limitação de Responsabilidade

NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO, O Help-desk.ai NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS OU DANOS BASEADOS NO USO OU ACESSO, INTERRUPÇÃO, ATRASO OU IMPOSSIBILIDADE DE USAR O SERVIÇO, PERDA DE RECEITAS OU LUCROS, PERDA DE NEGÓCIOS OU BOA VONTADE, CORRUPÇÃO DE DADOS OU FALHAS DE SISTEMA, INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA LEGAL. ALÉM DISSO, A RESPONSABILIDADE TOTAL DO Help-desk.ai NÃO EXCEDERÁ AS TAXAS TOTAIS PAGAS OU PAGÁVEIS PELO CLIENTE PELO SERVIÇO DURANTE OS DOZE (12) MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO. ESTAS LIMITAÇÕES SE APLICAM INDEPENDENTEMENTE DE O Help-desk.ai TER SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS E NÃO OBSTANTE

8. Confidencialidade

8.1 Definição

Cada parte (a “Parte Receptora”) reconhece que a outra parte (a “Parte Divulgadora”) pode compartilhar informações comerciais, técnicas ou financeiras relativas às operações da Parte Divulgadora que, devido à natureza da informação e ao contexto da divulgação, são razoavelmente consideradas confidenciais (“Informações Confidenciais”). Para o Help-desk.ai, Informações Confidenciais incluem detalhes não públicos sobre recursos, funcionalidade e desempenho do Serviço. Para os Clientes, Informações Confidenciais compreendem Informações do Usuário e Submissões de Usuário. Este Contrato, juntamente com todos os Pedidos relacionados, é considerado Informação Confidencial de ambas as partes. No entanto, Informações Confidenciais não incluem informações que: (a) se tornem publicamente disponíveis sem violar qualquer dever para com a Parte Divulgadora; (b) eram conhecidas pela Parte Receptora antes da divulgação pela Parte Divulgadora sem violar qualquer dever; (c) são recebidas de um terceiro sem violar qualquer dever; ou (d) foram desenvolvidas independentemente pela Parte Receptora sem usar as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora.

8.2 Proteção e Uso de Informações Confidenciais

A Parte Receptora deve: (a) proteger as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora com pelo menos o mesmo grau de cuidado que usa para suas próprias informações semelhantes, mas não menos que um nível razoável de cuidado; (b) restringir o acesso às Informações Confidenciais a pessoal, afiliados, subcontratados, agentes, consultores, assessores jurídicos, assessores financeiros e contratados (“Representantes”) que necessitem dessas informações em relação a este Contrato e que estejam vinculados por obrigações de confidencialidade semelhantes às deste Contrato; (c) não divulgar nenhuma Informação Confidencial a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da Parte Divulgadora, exceto conforme expressamente declarado aqui; e (d) usar as Informações Confidenciais unicamente para cumprir as obrigações sob este Contrato.

8.3 Acesso ou Divulgação Compulsória

Se exigido por lei, a Parte Receptora pode acessar ou divulgar as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora, desde que notifique a Parte Divulgadora com antecedência (quando legalmente permitido) e ofereça ajuda razoável, às custas da Parte Divulgadora, se a Parte Divulgadora desejar contestar a divulgação.

8.4 Feedback

Os Clientes podem ocasionalmente oferecer feedback sobre o Serviço (“Feedback”). O Help-desk.ai pode optar por incorporar esse Feedback em seus serviços. Os Clientes concedem ao Help-desk.ai uma licença isenta de royalties, mundial, perpétua, irrevogável, totalmente transferível e sublicenciável para usar, divulgar, modificar, criar trabalhos derivados, distribuir, exibir e explorar qualquer Feedback como o Help-desk.ai achar adequado, sem qualquer obrigação ou restrição, exceto por não identificar o Cliente como a fonte do Feedback.

9. Dados

9.1 Informações do Usuário

Os Clientes e seus Usuários devem fornecer informações como nomes, endereços de e-mail, nomes de usuário, endereços IP, navegadores e sistemas operacionais (“Informações do Usuário”) para acessar o Serviço. Os Clientes autorizam o Help-desk.ai e seus subcontratados a armazenar, processar e recuperar as Informações do Usuário como parte do uso do Serviço. Os Clientes garantem que possuem os direitos necessários para fornecer as Informações do Usuário ao Help-desk.ai para processamento conforme descrito neste Contrato. Os Clientes são responsáveis por suas Informações do Usuário e qualquer uso não autorizado de suas credenciais.

9.2 Submissões do Usuário

Os Clientes concedem ao Help-desk.ai uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, transferível para usar, processar e exibir as Submissões de Usuário unicamente para fornecer o Serviço. Além dos direitos concedidos aqui, os Clientes retêm todos os direitos sobre as Submissões de Usuário, sem licenças implícitas sob este Contrato.

9.3 Dados do Serviço

O Help-desk.ai coleta dados sobre o desempenho e operação do Serviço (“Dados do Serviço”) à medida que os Clientes usam o Serviço. Desde que os Dados do Serviço sejam agregados e anonimizados, sem divulgar nenhuma informação pessoal, o Help-desk.ai pode usar esses dados livremente. O Help-desk.ai detém todos os direitos sobre os Dados do Serviço, mas não identificará os Clientes ou Usuários como sua fonte.

9.4 Proteção de Dados

O Help-desk.ai mantém práticas de segurança razoáveis para proteger os Dados do Cliente, incluindo Submissões de Usuário e Informações do Usuário. Não obstante, os Clientes são responsáveis por proteger seus sistemas e dados. O Help-desk.ai processa todos os Dados do Cliente de acordo com seu Acordo de Processamento de Dados, disponível em https://Help-desk.ai/dpa

10. Termos Gerais

10.1 Publicidade

Com consentimento prévio por escrito do Cliente, o Help-desk.ai está autorizado a identificar o Cliente e usar e exibir o nome, logotipo, marcas registradas ou marcas de serviço do Cliente no site do Help-desk.ai e nos materiais de marketing do Help-desk.ai. Isso ajudará a demonstrar a clientela e a base de usuários do Help-desk.ai sem comprometer nenhuma informação confidencial ou direitos de privacidade do Cliente.

10.2 Força Maior

O Help-desk.ai não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações aqui causados por eventos além de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, falhas de provedores de hospedagem ou utilidades de terceiros, greves (excluindo aquelas envolvendo funcionários do Help-desk.ai), motins, incêndios, desastres naturais, guerras, terrorismo ou ações governamentais.

10.3 Alterações

O Help-desk.ai reconhece que seu serviço é um produto evolutivo baseado em assinatura. Para aprimorar a experiência do cliente, o Help-desk.ai reserva-se o direito de fazer modificações no Serviço. No entanto, o Help-desk.ai compromete-se a não reduzir materialmente a funcionalidade principal fornecida aos Clientes. Além disso, o Help-desk.ai pode modificar os termos deste Contrato unilateralmente, desde que os Clientes sejam notificados pelo menos trinta (30) dias antes que tais alterações entrem em vigor, com as alterações publicadas de forma proeminente, por exemplo, na página de termos do site do Help-desk.ai.

10.4 Relação das Partes

Este Contrato não cria uma parceria, franquia, joint venture, agência, fiduciária ou relação de emprego entre o Help-desk.ai e o Cliente. Ambas as partes são contratadas independentes, mantendo suas respectivas operações e autonomia enquanto cooperam sob os termos estabelecidos neste Contrato.

10.5 Sem Beneficiários Terceirizados

Este Contrato é estritamente entre o Help-desk.ai e o Cliente. Não se destina a beneficiar terceiros, nem terceiros terão o direito de fazer cumprir quaisquer de seus termos, direta ou indiretamente. Esta cláusula esclarece o escopo pretendido do Contrato, limitando as obrigações e benefícios às partes envolvidas.

10.6 Comunicações por E-mail

As notificações sob este Contrato serão comunicadas por e-mail, embora o Help-desk.ai possa optar por fornecer notificações através do Serviço. As notificações para o Help-desk.ai devem ser direcionadas a um e-mail designado do Help-desk.ai, enquanto as notificações para os Clientes serão enviadas para os endereços de e-mail fornecidos por eles através do Serviço. As notificações são consideradas entregues no próximo dia útil após o envio por e-mail ou no mesmo dia se fornecidas através do Serviço.

10.7 Alteração e Renúncias

Nenhuma modificação neste Contrato será eficaz, a menos que por escrito e assinada ou reconhecida por representantes autorizados de ambas as partes. O atraso ou falha de qualquer uma das partes em exercer qualquer direito sob este Contrato não será considerado uma renúncia a esse direito. As renúncias também devem ser por escrito e assinadas pela parte que concede a renúncia.

10.8 Severabilidade

Se qualquer disposição deste Contrato for considerada ilegal ou inexequível por um tribunal, ela será modificada na extensão mínima necessária para torná-la legal ou exequível, enquanto as disposições restantes continuarão em pleno vigor.

10.9 Cessão

Nenhuma das partes pode ceder ou delegar seus direitos ou obrigações sob este Contrato sem o consentimento prévio por escrito da outra parte, exceto que o Help-desk.ai pode fazê-lo sem consentimento em casos de fusões, aquisições, reorganizações corporativas ou vendas de substancialmente todos os ativos. Qualquer cessão não autorizada será nula.

10.10 Lei Aplicável e Foro

Este Contrato será regido pelas leis do Estado de Nova Jersey, EUA, excluindo seus princípios de conflito de leis. Disputas decorrentes deste Contrato serão resolvidas nos tribunais estaduais ou federais do Condado de Hudson, Nova Jersey, aos quais ambas as partes consentem com a jurisdição e o foro. Há uma renúncia a qualquer direito a um julgamento por júri para disputas decorrentes deste Contrato. A parte vencedora em qualquer ação de execução tem o direito de recuperar seus custos razoáveis e honorários advocatícios.

10.11 Acordo Integral

Este Contrato, incluindo quaisquer documentos e Pedidos referenciados, constitui o acordo completo entre o Help-desk.ai e o Cliente, substituindo todas as discussões, acordos e entendimentos anteriores de qualquer natureza. Isso garante clareza e completude nas expectativas e obrigações mútuas das partes envolvidas.