Termos de Serviço

ESTES TERMOS DE SERVIÇO (o “Contrato”) REGEM SEU RECEBIMENTO, ACESSO E USO DOS SERVIÇOS FORNECIDOS PELA TRANSLATION CLOUD LLC. (“Help-desk.ai”). AO (A) ADQUIRIR ACESSO AO SERVIÇO ATRAVÉS DE UM PROCESSO DE PEDIDO ONLINE QUE REFERENCIA ESTE CONTRATO, (B) INSCREVER-SE EM UM PLANO DE ACESSO GRATUITO OU PAGO PARA O SERVIÇO VIA UMA PLATAFORMA QUE REFERENCIA ESTE CONTRATO, OU (C) CLICAR EM UMA CAIXA INDICANDO ACEITAÇÃO, VOCÊ CONCORDA EM FICAR VINCULADO PELOS TERMOS DESTE CONTRATO. O INDIVÍDUO QUE ACEITA ESTE CONTRATO FAZ ISSO EM NOME DE UMA EMPRESA OU OUTRA ENTIDADE LEGAL (“Cliente”); TAL INDIVÍDUO REPRESENTA E GARANTE QUE TEM AUTORIDADE PARA VINCULAR TAL ENTIDADE E SUAS AFILIADAS A ESTE CONTRATO. SE O INDIVÍDUO QUE ACEITA ESTE CONTRATO NÃO TIVER TAL AUTORIDADE, OU SE A ENTIDADE NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, TAL INDIVÍDUO NÃO DEVE ACEITAR ESTE CONTRATO E NÃO PODE USAR OS SERVIÇOS. TERMOS EM MAIÚSCULAS TÊM OS SIGNIFICADOS ESTABELECIDOS NESTE DOCUMENTO. AS PARTES CONCORDAM COM O SEGUINTE:

1. O Serviço

1.1 Descrição do Serviço

O Help-desk.ai possui e fornece um serviço de inteligência artificial baseado em nuvem oferecendo agentes para suporte ao cliente, vendas e engajamento do usuário (o “Serviço”). Qualquer coisa que o Cliente (incluindo Usuários) configure, personalize, carregue ou utilize através do Serviço é considerada uma “Submissão de Usuário”. O Cliente é o único responsável por todas as Submissões de Usuário que contribuir para o Serviço. Termos adicionais relativos às Submissões de Usuário, incluindo propriedade, estão na Seção 8.2 abaixo. O Serviço pode incluir modelos, scripts, documentação e outros materiais que auxiliam o Cliente no uso do Serviço (“Conteúdo do Help-desk.ai”). Os Clientes não receberão ou terão acesso ao código subjacente ou software do Serviço (coletivamente, o “Software”), nem receberão uma cópia do próprio Software.

1.2. Assinatura do Cliente

Sujeito aos termos deste Contrato, o Cliente pode adquirir uma assinatura e tem o direito de acessar e usar o Serviço conforme especificado em uma ou mais telas de pedido acordadas pelas partes através do site ou portal de serviço do Help-desk.ai que referenciam este Contrato e descrevem os termos comerciais relacionados à assinatura do Cliente ("Pedido(s)"). Todas as assinaturas são para o período descrito no Pedido aplicável ("Período de Assinatura"). O uso e acesso ao Serviço são permitidos apenas para indivíduos autorizados pelo Cliente e unicamente para os próprios fins comerciais internos do Cliente, não para benefício de terceiros ("Usuários").

1.3. Propriedade do Help-desk.ai

O Help-desk.ai é proprietário do Serviço, Software, Conteúdo do Help-desk.ai, Documentação e qualquer outra coisa fornecida pelo Help-desk.ai ao Cliente (coletivamente, os “Materiais do Help-desk.ai”). O Help-desk.ai retém todos os direitos, títulos e interesses (incluindo todos os direitos de propriedade intelectual) sobre os Materiais do Help-desk.ai, toda a tecnologia relacionada e subjacente, e quaisquer atualizações, aprimoramentos, modificações ou correções a eles, bem como quaisquer trabalhos derivados ou modificações de qualquer um dos anteriores.

1.4 Permissões

O Serviço inclui configurações personalizáveis que permitem aos Utilizadores conceder permissões a outros Utilizadores para realizar várias tarefas dentro do Serviço (“Permissões”). É da exclusiva responsabilidade do Cliente definir e gerir todas as Permissões, incluindo determinar quais Utilizadores podem definir tais Permissões. Consequentemente, a Help-desk.ai não tem responsabilidade pela gestão das Permissões e nenhuma responsabilidade pelas Permissões definidas pelo Cliente e pelos seus Utilizadores. O Cliente pode fornecer acesso ao Serviço às suas Afiliadas, caso em que todos os direitos concedidos e obrigações incorridas ao abrigo deste Acordo se estenderão a essas Afiliadas. O Cliente declara e garante que é totalmente responsável por quaisquer violações deste Acordo pelas suas Afiliadas e tem autoridade para negociar este Acordo em nome das suas Afiliadas. O Cliente é também responsável por todas as obrigações de pagamento ao abrigo deste Acordo, independentemente de o uso do Serviço ser pelo Cliente ou pelas suas Afiliadas. Qualquer reclamação de uma Afiliada contra a Help-desk.ai deve ser apresentada pelo Cliente, não pela Afiliada. Uma “Afiliada” de uma parte significa qualquer entidade que controle direta ou indiretamente, seja controlada por, ou esteja sob controlo comum com essa parte, onde “controlo” significa a propriedade de mais de cinquenta por cento (50%) das ações com direito a voto ou outros interesses de capital.

2. Restrições

2.1 Responsabilidades do Cliente

O Cliente é responsável por toda a atividade em sua conta e nas de seus Usuários, exceto onde tal atividade resultar de acesso não autorizado devido a vulnerabilidades no próprio Serviço. O Cliente garantirá que seus Usuários estejam cientes e cumpram as obrigações e restrições neste Contrato, assumindo a responsabilidade por quaisquer violações por um Usuário.

2.2 Restrições de Uso

O Cliente concorda em não, e em não permitir que Utilizadores ou terceiros, direta ou indiretamente: (a) modifiquem, traduzam, copiem ou criem trabalhos derivados com base no Serviço; (b) façam engenharia reversa, descompilem ou tentem descobrir o código-fonte ou as ideias subjacentes do Serviço, exceto conforme permitido por lei; (c) sublicenciem, vendam, aluguem, arrendem, distribuam ou explorem comercialmente o Serviço de outra forma; (d) removam avisos de propriedade do Serviço; (e) usem o Serviço em violação de leis ou regulamentos; (f) tentem acesso não autorizado ou interrompam o Serviço; (g) usem o Serviço para suportar produtos concorrentes à Help-desk.ai; (h) testem a vulnerabilidade do Serviço sem autorização. Se o uso do Serviço pelo Cliente prejudicar significativamente a Help-desk.ai ou a segurança ou integridade do Serviço, a Help-desk.ai poderá suspender o acesso ao Serviço, tomando medidas razoáveis para notificar o Cliente e resolver o problema prontamente.

2.3. Restrições de Acesso à API

O Help-desk.ai pode fornecer acesso a APIs como parte do Serviço. O Help-desk.ai reserva-se o direito de definir e impor limites de uso às APIs, e o Cliente concorda em cumprir tais limites. O Help-desk.ai também pode suspender ou rescindir o acesso à API a qualquer momento.

3. Serviços de Terceiros

O uso de Serviços de Terceiros é por conta e risco do cliente

4. Termos Financeiros

4.1 Taxas

Os Clientes são obrigados a pagar pelo acesso e uso do Serviço conforme detalhado no pedido aplicável ("Taxas"). Todas as Taxas serão cobradas na moeda especificada no pedido ou, se nenhuma moeda for especificada, em dólares americanos. As obrigações de pagamento são não canceláveis e, exceto conforme explicitamente declarado neste Contrato, as Taxas não são reembolsáveis. O Help-desk.ai reserva-se o direito de modificar suas Taxas ou introduzir novas taxas a seu critério. Os Clientes têm a opção de não renovar sua assinatura se discordarem de quaisquer taxas revisadas.

4.2 Pagamento

A Help-desk.ai, diretamente ou através do seu processador de pagamentos terceirizado ("Processador de Pagamentos"), faturará o cliente pelas Taxas utilizando as informações de pagamento de cartão de crédito ou ACH fornecidas pelo cliente. A Help-desk.ai reserva-se o direito de cobrar o cartão de crédito ou método de pagamento ACH do cliente por quaisquer serviços prestados ao abrigo da encomenda, incluindo Taxas recorrentes. É responsabilidade do cliente garantir que a Help-desk.ai tenha informações de pagamento de cartão de crédito ou ACH atuais e precisas. A falha em fornecer informações precisas pode levar à suspensão do acesso aos Serviços. A Help-desk.ai também reserva-se o direito de compensar quaisquer Taxas devidas pelo cliente. Se o cliente pagar através de um Processador de Pagamentos, tais transações estarão sujeitas aos termos, condições e políticas de privacidade do Processador de Pagamentos, além deste Acordo. A Help-desk.ai não é responsável por erros ou omissões do Processador de Pagamentos. A Help-desk.ai reserva-se o direito de corrigir quaisquer erros cometidos pelo Processador de Pagamentos, mesmo que o pagamento já tenha sido solicitado ou recebido. Se o cliente autorizar, ao aceitar uma encomenda, as cobranças recorrentes serão aplicadas automaticamente ao método de pagamento do cliente sem autorização adicional até que o cliente rescinda este Acordo ou atualize o seu método de pagamento.

4.3 Impostos

As Taxas não incluem quaisquer impostos, taxas, direitos ou avaliações governamentais semelhantes, incluindo impostos sobre valor agregado, vendas, uso ou retenção, impostos por qualquer jurisdição (coletivamente, "Impostos"). Os Clientes são responsáveis pelo pagamento de todos os Impostos associados às suas compras. Se o Help-desk.ai for obrigado a pagar ou coletar Impostos pelos quais o cliente é responsável, o Help-desk.ai faturará o cliente por tais Impostos, a menos que o cliente forneça ao Help-desk.ai um certificado de isenção fiscal válido autorizado pela autoridade fiscal apropriada antecipadamente.

4.4 Falta de Pagamento

A Help-desk.ai está autorizada a tentar cobrar o método de pagamento do cliente várias vezes se uma cobrança inicial for malsucedida||Se for determinado que os valores faturados são devidos, o cliente deverá pagar esses valores no prazo de dez (10) dias após o recebimento da decisão por escrito da Help-desk.ai.

5. Prazo e Rescisão

5.1. Prazo do Contrato e Renovações

As subscrições para aceder e utilizar o serviço da Help-desk.ai ("Serviço") começam na data de início especificada na Encomenda aplicável ("Data de Início da Subscrição") e continuam durante o período da Subscrição. Os Clientes podem optar por não renovar o seu Período de Subscrição notificando a Help-desk.ai em support@help-desk.ai (desde que a Help-desk.ai confirme tal cancelamento por escrito) ou modificando a sua subscrição através das configurações da conta do Cliente dentro do Serviço. Este Acordo entra em vigor no primeiro dia do Período de Subscrição e permanece em vigor durante o Período de Subscrição indicado na Encomenda, incluindo quaisquer renovações do Período de Subscrição e qualquer período em que o Cliente esteja a usar o Serviço, mesmo que tal uso não esteja ao abrigo de uma Encomenda paga ("Prazo"). Se este Acordo for rescindido por qualquer uma das partes, ele terminará automaticamente todas as Encomendas. Se um Cliente cancelar ou optar por não renovar a sua subscrição paga do Serviço, a subscrição do Cliente continuará acessível, mas será automaticamente rebaixada para uma versão do Serviço com funcionalidades reduzidas que a Help-desk.ai oferece a subscritores não pagos ("Versão Gratuita"). Caso este Acordo seja rescindido pela Help-desk.ai ou pelo Cliente, ou caso o Cliente elimine o seu espaço de trabalho dentro do Serviço, o acesso à Versão Gratuita será revogado.

5.2. Rescisão

Qualquer uma das partes pode rescindir este Acordo mediante notificação por escrito à outra parte se a outra parte violar materialmente este Acordo e essa violação não for sanada no prazo de trinta (30) dias após o recebimento de tal notificação. A Help-desk.ai pode rescindir o acesso de um Cliente à Versão Gratuita a qualquer momento mediante notificação.

5.3. Efeito da Rescisão

Se o Cliente rescindir este Contrato devido a uma violação não corrigida pelo Help-desk.ai, o Help-desk.ai reembolsará quaisquer Taxas não utilizadas e pré-pagas para o restante do Período de Assinatura então vigente. Se o Help-desk.ai rescindir este Contrato devido a uma violação não corrigida pelo Cliente, o Cliente pagará quaisquer Taxas não pagas cobrindo o restante do Período de Assinatura então vigente após a data de rescisão. Nenhuma rescisão isentará o Cliente da obrigação de pagar quaisquer Taxas devidas ao Help-desk.ai pelo período anterior à data efetiva da rescisão. Após a rescisão, todos os direitos e licenças concedidos pelo Help-desk.ai cessarão imediatamente, e o Cliente perderá o acesso ao Serviço. Dentro de trinta (30) dias após a rescisão por justa causa, mediante solicitação do Cliente, ou se o Cliente excluir seu espaço de trabalho dentro do Serviço, o Help-desk.ai excluirá as Informações do Usuário do Cliente, incluindo senhas, arquivos e submissões, a menos que uma exclusão anterior seja solicitada por escrito.

5.4. Sobrevivência

As secções intituladas “Propriedade da Help-desk.ai”, “Serviços de Terceiros”, “Termos Financeiros”, “Prazo e Rescisão”, “Aviso de Garantia”, “Limitação de Responsabilidade”, “Confidencialidade”, “Dados” e “Termos Gerais” sobreviverão a qualquer rescisão ou expiração deste Acordo.

6. Garantias e Isenções de Responsabilidade

6.1. Garantias

Os Clientes representam e garantem que todas as Submissões de Usuário enviadas pelos Usuários cumprem todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis.

6.2. Isenção de Garantia

EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE DECLARADO NESTE DOCUMENTO, OS SERVIÇOS E TODOS OS COMPONENTES E INFORMAÇÕES RELACIONADOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS" SEM QUAISQUER GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, E O Help-desk.ai ISENTA EXPRESSAMENTE QUAISQUER E TODAS AS GARANTIAS, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO E NÃO INFRAÇÃO. OS CLIENTES RECONHECEM QUE O Help-desk.ai NÃO GARANTE QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, PONTUAIS, SEGUROS OU LIVRES DE ERROS. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A ISENÇÃO DE CERTAS GARANTIAS, PORTANTO AS ISENÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR NA EXTENSÃO PROIBIDA POR LEI.

7. Limitação de Responsabilidade

ALÉM DISSO, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA HELP-DESK.AI NÃO EXCEDERÁ AS TAXAS TOTAIS PAGAS OU PAGÁVEIS PELO CLIENTE PELO SERVIÇO DURANTE OS DOZE (12) MESES ANTES DA RECLAMAÇÃO.

8. Confidencialidade

8.1 Definição

Cada parte (a “Parte Receptora”) reconhece que a outra parte (a “Parte Divulgadora”) pode compartilhar informações comerciais, técnicas ou financeiras relativas às operações da Parte Divulgadora que, devido à natureza da informação e ao contexto da divulgação, são razoavelmente consideradas confidenciais (“Informações Confidenciais”). Para o Help-desk.ai, Informações Confidenciais incluem detalhes não públicos sobre recursos, funcionalidade e desempenho do Serviço. Para os Clientes, Informações Confidenciais compreendem Informações do Usuário e Submissões de Usuário. Este Contrato, juntamente com todos os Pedidos relacionados, é considerado Informação Confidencial de ambas as partes. No entanto, Informações Confidenciais não incluem informações que: (a) se tornem publicamente disponíveis sem violar qualquer dever para com a Parte Divulgadora; (b) eram conhecidas pela Parte Receptora antes da divulgação pela Parte Divulgadora sem violar qualquer dever; (c) são recebidas de um terceiro sem violar qualquer dever; ou (d) foram desenvolvidas independentemente pela Parte Receptora sem usar as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora.

8.2 Proteção e Uso de Informações Confidenciais

A Parte Receptora deve: (a) proteger as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora com pelo menos o mesmo grau de cuidado que usa para suas próprias informações semelhantes, mas não menos que um nível razoável de cuidado; (b) restringir o acesso às Informações Confidenciais a pessoal, afiliados, subcontratados, agentes, consultores, assessores jurídicos, assessores financeiros e contratados (“Representantes”) que necessitem dessas informações em relação a este Contrato e que estejam vinculados por obrigações de confidencialidade semelhantes às deste Contrato; (c) não divulgar nenhuma Informação Confidencial a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da Parte Divulgadora, exceto conforme expressamente declarado aqui; e (d) usar as Informações Confidenciais unicamente para cumprir as obrigações sob este Contrato.

8.3 Acesso ou Divulgação Compulsória

Se exigido por lei, a Parte Receptora pode aceder ou divulgar a Informação Confidencial da Parte Divulgadora, desde que notifique a Parte Divulgadora antecipadamente (quando legalmente permitido) e ofereça ajuda razoável, à custa da Parte Divulgadora, se a Parte Divulgadora desejar contestar a divulgação.

8.4 Feedback

Os Clientes podem ocasionalmente oferecer feedback sobre o Serviço (“Feedback”). O Help-desk.ai pode optar por incorporar esse Feedback em seus serviços. Os Clientes concedem ao Help-desk.ai uma licença isenta de royalties, mundial, perpétua, irrevogável, totalmente transferível e sublicenciável para usar, divulgar, modificar, criar trabalhos derivados, distribuir, exibir e explorar qualquer Feedback como o Help-desk.ai achar adequado, sem qualquer obrigação ou restrição, exceto por não identificar o Cliente como a fonte do Feedback.

9. Dados

9.1 Informações do Usuário

Os Clientes e seus Usuários devem fornecer informações como nomes, endereços de e-mail, nomes de usuário, endereços IP, navegadores e sistemas operacionais (“Informações do Usuário”) para acessar o Serviço. Os Clientes autorizam o Help-desk.ai e seus subcontratados a armazenar, processar e recuperar as Informações do Usuário como parte do uso do Serviço. Os Clientes garantem que possuem os direitos necessários para fornecer as Informações do Usuário ao Help-desk.ai para processamento conforme descrito neste Contrato. Os Clientes são responsáveis por suas Informações do Usuário e qualquer uso não autorizado de suas credenciais.

9.2 Submissões do Usuário

Os Clientes concedem ao Help-desk.ai uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, transferível para usar, processar e exibir as Submissões de Usuário unicamente para fornecer o Serviço. Além dos direitos concedidos aqui, os Clientes retêm todos os direitos sobre as Submissões de Usuário, sem licenças implícitas sob este Contrato.

9.3 Dados do Serviço

O Help-desk.ai coleta dados sobre o desempenho e operação do Serviço (“Dados do Serviço”) à medida que os Clientes usam o Serviço. Desde que os Dados do Serviço sejam agregados e anonimizados, sem divulgar nenhuma informação pessoal, o Help-desk.ai pode usar esses dados livremente. O Help-desk.ai detém todos os direitos sobre os Dados do Serviço, mas não identificará os Clientes ou Usuários como sua fonte.

9.4 Proteção de Dados

O Help-desk.ai mantém práticas de segurança razoáveis para proteger os Dados do Cliente, incluindo Submissões de Usuário e Informações do Usuário. Não obstante, os Clientes são responsáveis por proteger seus sistemas e dados. O Help-desk.ai processa todos os Dados do Cliente de acordo com seu Acordo de Processamento de Dados, disponível em https://Help-desk.ai/dpa

10. Termos Gerais

10.1 Publicidade

Com consentimento prévio por escrito do Cliente, o Help-desk.ai está autorizado a identificar o Cliente e usar e exibir o nome, logotipo, marcas registradas ou marcas de serviço do Cliente no site do Help-desk.ai e nos materiais de marketing do Help-desk.ai. Isso ajudará a demonstrar a clientela e a base de usuários do Help-desk.ai sem comprometer nenhuma informação confidencial ou direitos de privacidade do Cliente.

10.2 Força Maior

O Help-desk.ai não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações aqui causados por eventos além de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, falhas de provedores de hospedagem ou utilidades de terceiros, greves (excluindo aquelas envolvendo funcionários do Help-desk.ai), motins, incêndios, desastres naturais, guerras, terrorismo ou ações governamentais.

10.3 Alterações

O Help-desk.ai reconhece que seu serviço é um produto evolutivo baseado em assinatura. Para aprimorar a experiência do cliente, o Help-desk.ai reserva-se o direito de fazer modificações no Serviço. No entanto, o Help-desk.ai compromete-se a não reduzir materialmente a funcionalidade principal fornecida aos Clientes. Além disso, o Help-desk.ai pode modificar os termos deste Contrato unilateralmente, desde que os Clientes sejam notificados pelo menos trinta (30) dias antes que tais alterações entrem em vigor, com as alterações publicadas de forma proeminente, por exemplo, na página de termos do site do Help-desk.ai.

10.4 Relação das Partes

Este Contrato não cria uma parceria, franquia, joint venture, agência, fiduciária ou relação de emprego entre o Help-desk.ai e o Cliente. Ambas as partes são contratadas independentes, mantendo suas respectivas operações e autonomia enquanto cooperam sob os termos estabelecidos neste Contrato.

10.5 Sem Beneficiários Terceirizados

Este Contrato é estritamente entre o Help-desk.ai e o Cliente. Não se destina a beneficiar terceiros, nem terceiros terão o direito de fazer cumprir quaisquer de seus termos, direta ou indiretamente. Esta cláusula esclarece o escopo pretendido do Contrato, limitando as obrigações e benefícios às partes envolvidas.

10.6 Comunicações por E-mail

As notificações sob este Contrato serão comunicadas por e-mail, embora o Help-desk.ai possa optar por fornecer notificações através do Serviço. As notificações para o Help-desk.ai devem ser direcionadas a um e-mail designado do Help-desk.ai, enquanto as notificações para os Clientes serão enviadas para os endereços de e-mail fornecidos por eles através do Serviço. As notificações são consideradas entregues no próximo dia útil após o envio por e-mail ou no mesmo dia se fornecidas através do Serviço.

10.7 Alteração e Renúncias

Nenhuma modificação a este Acordo será eficaz a menos que por escrito e assinada ou reconhecida por representantes autorizados de ambas as partes. O atraso ou falha de qualquer uma das partes em exercer qualquer direito ao abrigo deste Acordo não será considerado uma renúncia a esse direito. As renúncias também devem ser por escrito e assinadas pela parte que concede a renúncia.

10.8 Severabilidade

Se qualquer disposição deste Contrato for considerada ilegal ou inexequível por um tribunal, ela será modificada na extensão mínima necessária para torná-la legal ou exequível, enquanto as disposições restantes continuarão em pleno vigor.

10.9 Cessão

Nenhuma das partes pode ceder ou delegar os seus direitos ou obrigações ao abrigo deste Acordo sem o consentimento prévio por escrito da outra parte, exceto que a Help-desk.ai pode fazê-lo sem consentimento em casos de fusões, aquisições, reorganizações corporativas ou vendas de substancialmente todos os ativos. Qualquer cessão não autorizada será nula. Este Acordo obriga e beneficia as partes, os seus sucessores e cessionários permitidos.

10.10 Lei Aplicável e Foro

Este Contrato será regido pelas leis do Estado de Nova Jersey, EUA, excluindo seus princípios de conflito de leis. Disputas decorrentes deste Contrato serão resolvidas nos tribunais estaduais ou federais do Condado de Hudson, Nova Jersey, aos quais ambas as partes consentem com a jurisdição e o foro. Há uma renúncia a qualquer direito a um julgamento por júri para disputas decorrentes deste Contrato. A parte vencedora em qualquer ação de execução tem o direito de recuperar seus custos razoáveis e honorários advocatícios.

10.11 Acordo Integral

Este Contrato, incluindo quaisquer documentos e Pedidos referenciados, constitui o acordo completo entre o Help-desk.ai e o Cliente, substituindo todas as discussões, acordos e entendimentos anteriores de qualquer natureza. Isso garante clareza e completude nas expectativas e obrigações mútuas das partes envolvidas.