Conditions d’utilisation

LES PRÉSENTES CONDITIONS DE SERVICE (le « Contrat ») RÉGISSENT VOTRE RÉCEPTION, VOTRE ACCÈS ET VOTRE UTILISATION DES SERVICES FOURNIS PAR TRANSLATION CLOUD LLC. (« Help-desk.ai »). EN (A) ACHETANT L'ACCÈS AU SERVICE VIA UN PROCESSUS DE COMMANDE EN LIGNE QUI FAIT RÉFÉRENCE AU PRÉSENT CONTRAT, (B) SOUSCRIVANT À UN FORFAIT D'ACCÈS GRATUIT OU PAYANT AU SERVICE VIA UNE PLATEFORME QUI FAIT RÉFÉRENCE AU PRÉSENT CONTRAT, OU (C) EN CLIQUANT SUR UNE CASE INDIQUANT VOTRE ACCEPTATION, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS DU PRÉSENT CONTRAT. LA PERSONNE QUI ACCEPTE LE PRÉSENT CONTRAT LE FAIT AU NOM D'UNE SOCIÉTÉ OU D'UNE AUTRE ENTITÉ JURIDIQUE (« Client »). Cette personne déclare et garantit qu'elle a le pouvoir d'engager cette entité et ses sociétés affiliées par le présent contrat. Si la personne qui accepte le présent contrat ne dispose pas de ce pouvoir, ou si l'entité n'accepte pas les présentes conditions générales, elle ne doit pas accepter le présent contrat et ne peut pas utiliser les services. Les termes commençant par une majuscule ont la signification indiquée dans les présentes. Les parties conviennent de ce qui suit :

1. Le Service

1.1 Description du service

Help-desk.ai possède et fournit un service d'intelligence artificielle basé sur le cloud proposant des agents pour le support client, les ventes et l'engagement utilisateur (le « Service »). Tout élément que le Client (y compris les Utilisateurs) configure, personnalise, télécharge ou utilise de toute autre manière via le Service est considéré comme une « Soumission d'utilisateur ». Le Client est seul responsable de toutes les Soumissions d'utilisateur qu'il contribue au Service. Des conditions supplémentaires concernant les Soumissions d'utilisateur, y compris la propriété, sont décrites à la section 8.2 ci-dessous. Le Service peut inclure des modèles, des scripts, de la documentation et d'autres éléments qui aident le Client à l'utiliser (le « Contenu Help-desk.ai »). Les Clients ne recevront ni n'auront accès au code ou au logiciel sous-jacent du Service (collectivement, le « Logiciel »), ni ne recevront de copie du Logiciel lui-même.

1.2. Abonnement du client

Sous réserve des termes du présent Contrat, le Client peut souscrire un abonnement au Service et a le droit d'y accéder et de l'utiliser comme spécifié dans un ou plusieurs écrans de commande convenus entre les parties via le site web ou le portail de services de Help-desk.ai, lesquels font référence au présent Contrat et décrivent les conditions commerciales relatives à l'abonnement du Client (« Commande(s) »). Tous les abonnements sont valables pour la durée décrite dans la Commande applicable (« Période d'abonnement »). L'utilisation et l'accès au Service sont autorisés uniquement aux personnes autorisées par le Client et uniquement pour ses propres besoins internes, et non au bénéfice de tiers (« Utilisateurs »).

1.3. Propriété de Help-desk.ai

Help-desk.ai est propriétaire du Service, du Logiciel, du Contenu Help-desk.ai, de la Documentation et de tout autre élément fourni par Help-desk.ai au Client (collectivement, les « Matériels Help-desk.ai »). Help-desk.ai conserve tous les droits, titres et intérêts (y compris tous les droits de propriété intellectuelle) relatifs aux Matériaux Help-desk.ai, à toute technologie connexe et sous-jacente, ainsi qu'à toutes les mises à jour, améliorations, modifications ou correctifs y afférents, et à toutes les œuvres dérivées ou modifications de ces éléments. Aucune licence implicite n'est accordée en vertu du présent Contrat, et tous les droits non expressément accordés au Client sont réservés par Help-desk.ai.

1.4 Autorisations

Le Service comprend des paramètres personnalisables permettant aux Utilisateurs d'accorder des autorisations à d'autres Utilisateurs pour effectuer diverses tâches au sein du Service (« Autorisations »). Il incombe exclusivement au Client de définir et de gérer toutes les Autorisations, y compris de déterminer quels Utilisateurs peuvent les définir. Par conséquent, Help-desk.ai n'est pas responsable de la gestion des Autorisations ni des Autorisations définies par le Client et ses Utilisateurs. Le Client peut donner accès au Service à ses Filiales, auquel cas tous les droits accordés et obligations découlant du présent Contrat s'étendent à ces Filiales. Le Client déclare et garantit qu'il est pleinement responsable de toute violation du présent Contrat par ses Filiales et qu'il est habilité à négocier le présent Contrat au nom de ses Filiales. Le Client est également responsable de toutes les obligations de paiement découlant du présent Contrat, que le Service soit utilisé par lui-même ou par ses Filiales. Toute réclamation d'un Filiale contre Help-desk.ai doit être formulée par le Client, et non par lui-même. Une « société affiliée » d’une partie désigne toute entité contrôlant directement ou indirectement, contrôlée par ou sous contrôle commun avec cette partie, où « contrôle » désigne la propriété de plus de cinquante pour cent (50 %) des actions avec droit de vote ou d’autres participations.

2. Restrictions

2.1 Responsabilités du client

Le Client est responsable de toute activité sur son compte et celle de ses Utilisateurs, sauf si cette activité résulte d'un accès non autorisé dû à des vulnérabilités du Service lui-même. Le Client s'assurera que ses Utilisateurs connaissent et respectent les obligations et restrictions du présent Contrat, et assumera la responsabilité de tout manquement de leur part.

2.2 Restrictions d'utilisation

Le Client s'engage à ne pas, et à ne pas permettre aux Utilisateurs ou à des tiers, directement ou indirectement : (a) modifier, traduire, copier ou créer des œuvres dérivées basées sur le Service ; (b) procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter de découvrir le code source ou les idées sous-jacentes du Service, sauf dans les cas autorisés par la loi ; (c) sous-licencier, vendre, louer, donner en location, distribuer ou exploiter commercialement le Service ; (d) supprimer les mentions de propriété du Service ; (e) utiliser le Service en violation des lois ou réglementations ; (f) tenter d'accéder au Service sans autorisation ou de le perturber ; (g) utiliser le Service pour soutenir des produits concurrents de Help-desk.ai ; (h) tester la vulnérabilité du Service sans autorisation. Si l'utilisation du Service par le Client porte gravement atteinte à Help-desk.ai ou à la sécurité ou à l'intégrité du Service, Help-desk.ai peut suspendre l'accès au Service, en prenant des mesures raisonnables pour en informer le Client et résoudre le problème rapidement.

2.3. Restrictions d'accès aux API

Help-desk.ai peut fournir l'accès aux API dans le cadre du Service. Help-desk.ai se réserve le droit de fixer et d'appliquer des limites d'utilisation des API, et le Client s'engage à les respecter. Help-desk.ai peut également suspendre ou résilier l'accès aux API à tout moment.

3. Services tiers

Le Service peut interagir avec des produits, services ou applications tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par Help-desk.ai (« Services Tiers »). Les Clients sont libres d'utiliser ces Services Tiers conjointement avec notre Service. Si l'intégration du Service avec un Service Tiers l'exige, les Clients seront responsables de fournir leurs identifiants de connexion à Help-desk.ai uniquement pour permettre à Help-desk.ai de fournir son Service. Les Clients affirment être autorisés à fournir ces informations sans enfreindre les conditions générales régissant leur utilisation des Services Tiers. Help-desk.ai ne cautionne aucun Service Tiers. Les Clients reconnaissent que le présent Contrat ne couvre pas l'utilisation de Services Tiers et qu'ils peuvent être amenés à conclure des accords distincts avec les fournisseurs de ces services. Help-desk.ai décline expressément toute responsabilité concernant les Services Tiers. Les Clients doivent adresser toute réclamation au titre de la garantie ou tout autre litige directement aux fournisseurs des Services Tiers. L'utilisation des services tiers se fait aux risques et périls du client. Help-desk.ai décline toute responsabilité en cas de problème lié à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser les services tiers.

4. Conditions financières

4.1 Frais

Les Clients sont tenus de payer l'accès et l'utilisation du Service conformément aux modalités de la commande applicable (les « Frais »). Tous les Frais seront facturés dans la devise indiquée dans la commande ou, à défaut de devise, en dollars américains. Les obligations de paiement sont irrévocables et, sauf mention contraire dans le présent Contrat, les Frais ne sont pas remboursables. Help-desk.ai se réserve le droit de modifier ses Frais ou d'en introduire de nouveaux à sa discrétion. Les Clients ont la possibilité de ne pas renouveler leur abonnement s'ils ne sont pas d'accord avec les frais révisés.

4.2 Paiement

Help-desk.ai, directement ou par l'intermédiaire de son processeur de paiement tiers (le « Processeur de paiement »), facturera les frais au client en utilisant les informations de carte de crédit ou de paiement ACH fournies par le client. Help-desk.ai se réserve le droit de débiter la carte de crédit ou le mode de paiement ACH du client pour tout service fourni dans le cadre de la commande, y compris les frais récurrents. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que Help-desk.ai dispose d'informations de carte de crédit ou de paiement ACH à jour et exactes. L'absence d'informations exactes peut entraîner la suspension de l'accès aux Services. Help-desk.ai se réserve également le droit de compenser les frais dus par le client. Si le client paie par l'intermédiaire d'un processeur de paiement, ces transactions seront soumises aux conditions générales et à la politique de confidentialité de ce dernier, en plus du présent Contrat. Help-desk.ai n'est pas responsable des erreurs ou omissions du processeur de paiement. Help-desk.ai se réserve le droit de corriger toute erreur commise par le processeur de paiement, même si le paiement a déjà été demandé ou reçu. Si le client l'autorise, en acceptant une commande, des frais récurrents seront automatiquement appliqués au mode de paiement du client sans autre autorisation jusqu'à ce que le client résilie le présent Contrat ou mette à jour son mode de paiement.

4.3 Taxes

Les frais n'incluent pas les taxes, prélèvements, droits ou autres cotisations gouvernementales similaires, y compris la taxe sur la valeur ajoutée, la taxe de vente, la taxe d'utilisation ou la retenue à la source, imposées par toute juridiction (collectivement, les « Taxes »). Les clients sont responsables du paiement de toutes les taxes liées à leurs achats. Si Help-desk.ai est tenu de payer ou de percevoir des taxes dont le client est responsable, Help-desk.ai facturera ces taxes au client, sauf si ce dernier fournit au préalable à Help-desk.ai un certificat d'exonération fiscale valide, autorisé par l'autorité fiscale compétente. Pour plus de clarté, Help-desk.ai est seul responsable du paiement des impôts sur ses revenus, ses biens et ses employés.

4.4 Défaut de paiement

Si un client ne paie pas les frais à l'échéance, Help-desk.ai peut suspendre l'accès au Service jusqu'au règlement des sommes dues. Help-desk.ai est autorisé à tenter plusieurs fois de débiter le moyen de paiement du client si le premier prélèvement échoue. Si un client estime avoir été facturé à tort, il doit contacter Help-desk.ai dans les soixante (60) jours suivant la première facture indiquant l'erreur pour demander un ajustement ou un avoir. Dès réception d'un avis de contestation, Help-desk.ai l'examinera et lui communiquera une décision écrite, accompagnée des justificatifs. Si les sommes facturées sont dues, le client doit les régler dans les dix (10) jours suivant la réception de la décision écrite de Help-desk.ai.

5. Durée et résiliation

5.1. Durée et renouvellements de l'accord

Les abonnements permettant d'accéder au service Help-desk.ai et de l'utiliser (le « Service ») commencent à la date de début indiquée sur la Commande applicable (la « Date de Début de l'Abonnement ») et se poursuivent pendant toute la durée de la Période d'Abonnement. Les Clients peuvent choisir de ne pas renouveler leur Période d'Abonnement en informant Help-desk.ai à l'adresse [email protected] (sous réserve que Help-desk.ai confirme cette annulation par écrit) ou en modifiant leur abonnement via les paramètres de leur compte client au sein du Service. Le présent Contrat entre en vigueur le premier jour de la Période d'Abonnement et reste en vigueur pendant toute la durée indiquée sur la Commande, y compris tout renouvellement de Période d'Abonnement et toute période d'utilisation du Service par le Client, même si cette utilisation n'est pas couverte par une Commande payante (la « Durée »). La résiliation du présent Contrat par l'une des parties entraînera automatiquement la résiliation de toutes les Commandes. Si un Client annule ou choisit de ne pas renouveler son abonnement payant au Service, son abonnement restera accessible, mais sera automatiquement rétrogradé vers une version du Service avec des fonctionnalités réduites, proposée par Help-desk.ai aux abonnés non payants (« Version Gratuite »). En cas de résiliation du présent Contrat par Help-desk.ai ou le Client, ou si le Client supprime son espace de travail au sein du Service, l'accès à la Version Gratuite sera révoqué.

5.2. Résiliation

Chaque partie peut résilier le présent Contrat par notification écrite à l'autre partie si celle-ci commet un manquement grave au présent Contrat et que ce manquement n'est pas réparé dans les trente (30) jours suivant la réception de cette notification. Help-desk.ai peut résilier l'accès d'un Client à la Version Gratuite à tout moment et moyennant préavis.

5.3. Effet de la résiliation

Si le Client résilie le présent Contrat en raison d'un manquement non résolu de Help-desk.ai, Help-desk.ai remboursera les Frais prépayés non utilisés pour le reste de la Période d'Abonnement en cours. Si Help-desk.ai résilie le présent Contrat en raison d'un manquement non résolu du Client, ce dernier paiera les Frais impayés couvrant le reste de la Période d'Abonnement en cours après la date de résiliation. Aucune résiliation ne libère le Client de son obligation de payer les Frais dus à Help-desk.ai pour la période antérieure à la date d'effet de la résiliation. Dès la résiliation, tous les droits et licences accordés par Help-desk.ai cesseront immédiatement et le Client perdra l'accès au Service. Dans les trente (30) jours suivant la résiliation pour motif valable, à la demande du Client ou si celui-ci supprime son espace de travail au sein du Service, Help-desk.ai supprimera les Informations Utilisateur du Client, y compris les mots de passe, les fichiers et les soumissions, sauf demande écrite préalable. Pour les clients utilisant la version gratuite, Help-desk.ai peut conserver les contributions et informations utilisateur afin de faciliter l'utilisation continue. Help-desk.ai peut supprimer toutes les contributions et informations utilisateur si un compte reste inactif pendant plus d'un (1) an.

5.4. Survie

Les sections intitulées « Propriété de Help-desk.ai », « Services tiers », « Conditions financières », « Durée et résiliation », « Exclusion de garantie », « Limitation de responsabilité », « Confidentialité », « Données » et « Conditions générales » survivront à toute résiliation ou expiration du présent Contrat.

6. Garanties et exclusions de responsabilité

6.1. Garanties

Les clients déclarent et garantissent que toutes les soumissions d'utilisateur soumises par les utilisateurs sont conformes à toutes les lois, règles et réglementations applicables.

6.2. Exclusion de garantie

SAUF INDICATION EXPRESSE DANS LES PRÉSENTES, LES SERVICES ET TOUS LES COMPOSANTS ET INFORMATIONS CONNEXES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « TELS QUE DISPONIBLES », SANS AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE. Help-desk.ai DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. LES CLIENTS RECONNAISSENT QUE Help-desk.ai NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, RAPIDES, SÉCURISÉS OU EXEMPTS D'ERREURS. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES ; LES EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ PRÉCITÉES PEUVENT DONC NE PAS S'APPLIQUER DANS LA MESURE OÙ LA LOI L'INTERDIT.

7. Limitation de responsabilité

Nonobstant toute disposition contraire, Help-desk.ai ne sera pas tenu responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs, ni des dommages résultant de l'utilisation ou de l'accès, de l'interruption, du retard ou de l'impossibilité d'utiliser le service, de la perte de revenus ou de bénéfices, de la perte d'activité ou de clientèle, de la corruption de données ou des pannes de système, quelle que soit la théorie juridique. De plus, la responsabilité totale de Help-desk.ai ne dépassera pas le total des frais payés ou payables par le client pour le service au cours des douze (12) mois précédant la réclamation. Ces limitations s'appliquent, que Help-desk.ai ait été ou non informé de la possibilité de tels dommages.

8. Confidentialité

8.1 Définition

Chaque partie (la « Partie réceptrice ») reconnaît que l'autre partie (la « Partie divulgatrice ») peut partager des informations commerciales, techniques ou financières relatives à ses activités qui, en raison de leur nature et du contexte de leur divulgation, sont raisonnablement considérées comme confidentielles (les « Informations confidentielles »). Pour Help-desk.ai, les Informations confidentielles comprennent des détails non publics sur les caractéristiques, les fonctionnalités et les performances du Service. Pour les Clients, les Informations confidentielles comprennent les Informations utilisateur et les Soumissions utilisateur. Le présent Contrat, ainsi que toutes les Commandes associées, sont considérés comme des Informations confidentielles des deux parties. Toutefois, les Informations confidentielles ne comprennent pas les informations qui : (a) deviennent publiques sans violation d'aucune obligation envers la Partie divulgatrice ; (b) étaient connues de la Partie réceptrice avant leur divulgation par la Partie divulgatrice sans violation d'aucune obligation ; (c) sont reçues d'un tiers sans violation d'aucune obligation ; ou (d) ont été développées indépendamment par la Partie réceptrice sans utiliser les Informations confidentielles de la Partie divulgatrice.

8.2 Protection et utilisation des informations confidentielles

La Partie Réceptrice doit : (a) protéger les Informations Confidentielles de la Partie Divulgatrice avec au moins le même degré de diligence qu'elle applique à ses propres informations similaires, mais au moins un niveau de diligence raisonnable ; (b) restreindre l'accès aux Informations Confidentielles au personnel, aux sociétés affiliées, aux sous-traitants, aux agents, aux consultants, aux conseillers juridiques, aux conseillers financiers et aux entrepreneurs (les « Représentants ») qui en ont besoin dans le cadre du présent Contrat et qui sont liés par des obligations de confidentialité similaires à celles du présent Contrat ; (c) ne divulguer aucune Information Confidentielle à des tiers sans le consentement écrit préalable de la Partie Divulgatrice, sauf disposition expresse des présentes ; et (d) utiliser les Informations Confidentielles uniquement pour remplir ses obligations au titre du présent Contrat. Ceci n'empêche pas la communication des termes du Contrat ou du nom de l'autre partie à des investisseurs ou acheteurs potentiels dans le cadre des conditions de confidentialité standard.

8.3 Accès ou divulgation forcés

Si la loi l'exige, la partie réceptrice peut accéder aux informations confidentielles de la partie divulgatrice ou les divulguer, à condition qu'elle en informe la partie divulgatrice à l'avance (lorsque la loi le permet) et qu'elle offre une aide raisonnable, aux frais de la partie divulgatrice, si cette dernière souhaite contester la divulgation.

8.4 Commentaires

Les Clients peuvent occasionnellement soumettre des commentaires sur le Service (les « Commentaires »). Help-desk.ai peut choisir d'intégrer ces Commentaires à ses services. Les Clients accordent à Help-desk.ai une licence libre de droits, mondiale, perpétuelle, irrévocable, entièrement transférable et sous-licenciable pour utiliser, divulguer, modifier, créer des œuvres dérivées, distribuer, afficher et exploiter tout Commentaires comme Help-desk.ai le juge approprié, sans aucune obligation ni restriction, à l'exception de celle de ne pas identifier le Client comme source du Commentaires.

9. Données

9.1 Informations utilisateur

Les clients et leurs utilisateurs doivent fournir des informations telles que leurs noms, adresses e-mail, noms d'utilisateur, adresses IP, navigateurs et systèmes d'exploitation (les « Informations utilisateur ») pour accéder au Service. Les clients autorisent Help-desk.ai et ses sous-traitants à stocker, traiter et récupérer les Informations utilisateur dans le cadre de l'utilisation du Service. Les clients garantissent disposer des droits nécessaires pour fournir des Informations utilisateur à Help-desk.ai pour traitement conformément aux présentes Conditions. Les clients sont responsables de leurs Informations utilisateur et de toute utilisation non autorisée de leurs identifiants.

9.2 Soumissions des utilisateurs

Les clients accordent à Help-desk.ai une licence non exclusive, mondiale, libre de droits et transférable pour utiliser, traiter et afficher les Contributions des utilisateurs, uniquement pour fournir le Service. Au-delà des droits accordés aux présentes, les clients conservent tous les droits sur les Contributions des utilisateurs, sans aucune licence implicite au titre du présent Contrat.

9.3 Données de service

Help-desk.ai collecte des données sur les performances et le fonctionnement du Service (les « Données de Service ») lors de l'utilisation du Service par les Clients. Ces Données de Service sont agrégées et anonymisées, sans divulgation d'informations personnelles. Help-desk.ai peut les utiliser librement. Help-desk.ai détient tous les droits sur les Données de Service, mais n'identifiera ni les Clients ni les Utilisateurs comme source.

9.4 Protection des données

Help-desk.ai applique des pratiques de sécurité raisonnables pour protéger les données clients, y compris les soumissions et les informations utilisateur. Néanmoins, les clients sont responsables de la sécurité de leurs systèmes et de leurs données. Help-desk.ai traite toutes les données clients conformément à son accord de traitement des données, disponible à l'adresse https://Help-desk.ai/dpa

10. Conditions générales

10.1 Publicité

Avec l'accord écrit préalable du Client, Help-desk.ai est autorisé à identifier le Client et à utiliser et afficher son nom, son logo, ses marques commerciales ou ses marques de service sur son site web et dans ses supports marketing. Cela permettra de présenter la clientèle et la base d'utilisateurs de Help-desk.ai sans compromettre la confidentialité des informations ni le droit à la vie privée du Client.

10.2 Force Majeure

Help-desk.ai ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes, causé par des événements indépendants de sa volonté, notamment les défaillances de fournisseurs d'hébergement ou de services publics tiers, les grèves (à l'exclusion de celles impliquant ses employés), les émeutes, les incendies, les catastrophes naturelles, les guerres, les actes de terrorisme ou les actions gouvernementales. Ces circonstances protègent Help-desk.ai contre les événements imprévus qui l'empêcheraient de remplir ses obligations de service.

10.3 Modifications

Help-desk.ai reconnaît que son service est un produit évolutif et par abonnement. Afin d'améliorer l'expérience client, Help-desk.ai se réserve le droit d'apporter des modifications au Service. Cependant, Help-desk.ai s'engage à ne pas réduire significativement les fonctionnalités principales fournies aux Clients. De plus, Help-desk.ai peut modifier unilatéralement les termes du présent Contrat, à condition d'en informer les Clients au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur, et de les afficher clairement, par exemple, sur la page des conditions générales du site web Help-desk.ai.

10.4 Relation entre les parties

Le présent Contrat ne crée aucun partenariat, franchise, coentreprise, mandat, relation fiduciaire ou relation de travail entre Help-desk.ai et le Client. Les deux parties sont des entrepreneurs indépendants, conservant leurs activités et leur autonomie respectives tout en coopérant selon les termes du présent Contrat.

10.5 Aucun bénéficiaire tiers

Le présent Contrat est conclu entre Help-desk.ai et le Client. Il n'est pas destiné à bénéficier à un tiers et aucun tiers n'a le droit d'en faire valoir les termes, directement ou indirectement. Cette clause clarifie la portée du Contrat, limitant les obligations et les avantages des parties concernées.

10.6 Communications par courrier électronique

Les notifications relatives au présent Contrat seront communiquées par courriel, mais Help-desk.ai peut choisir de les envoyer via le Service. Les notifications destinées à Help-desk.ai doivent être adressées à une adresse courriel Help-desk.ai désignée, tandis que les notifications destinées aux Clients seront envoyées aux adresses courriel fournies par ces derniers via le Service. Les notifications sont réputées avoir été envoyées le jour ouvrable suivant l'envoi du courriel ou le jour même si elles ont été envoyées via le Service.

10.7 Modifications et renonciations

Aucune modification du présent Contrat ne sera effective si elle n'est pas formulée par écrit et signée ou reconnue par les représentants autorisés des deux parties. Le retard ou le défaut d'une partie à exercer un droit en vertu du présent Contrat ne sera considéré comme une renonciation à ce droit. Toute renonciation doit également être formulée par écrit et signée par la partie qui l'accorde.

10.8 Divisibilité

Si une disposition du présent Contrat est jugée illégale ou inapplicable par un tribunal, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre légale ou applicable, tandis que les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. Cette clause garantit que le Contrat reste applicable même si certaines parties sont modifiées ou supprimées.

10.9 Affectation

Aucune des parties ne peut céder ou déléguer ses droits ou obligations au titre du présent Contrat sans le consentement écrit préalable de l'autre partie. Help-desk.ai peut toutefois le faire sans ce consentement en cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation d'entreprise ou de vente de la quasi-totalité de ses actifs. Toute cession non autorisée sera nulle. Le présent Contrat lie et bénéficie aux parties, à leurs successeurs et ayants droit autorisés.

10.10 Loi applicable et lieu de juridiction

Le présent Contrat est régi par les lois de l'État du New Jersey, États-Unis, à l'exclusion de ses principes de conflit de lois. Tout litige découlant du présent Contrat sera tranché par les tribunaux d'État ou fédéraux du comté de Huson, dans le New Jersey, dont les deux parties conviennent de la compétence. Les parties renoncent à tout droit à un procès avec jury pour tout litige découlant du présent Contrat. La partie gagnante dans toute action en exécution forcée a droit au remboursement de ses frais et honoraires d'avocat raisonnables.

10.11 Intégralité de l'accord

Le présent Contrat, y compris tous les documents et commandes auxquels il fait référence, constitue l'intégralité de l'accord entre Help-desk.ai et le Client, annulant et annulant toutes discussions, accords et ententes antérieurs, quelle qu'en soit la nature. Cela garantit la clarté et l'exhaustivité des attentes et obligations mutuelles des parties concernées.