Qu'est-ce que Help-Desk.ai ?

Help-Desk.ai est une plateforme de création de chatbots IA pour les entreprises SaaS qui vous permet de former le bot sur vos données produit et d'intégrer un widget de support afin que vos utilisateurs obtiennent des réponses instantanées.

Comment puis-je entraîner le chatbot sur la documentation de mon logiciel ?

Vous pouvez télécharger vos documents produit — PDF, TXT, DOC, DOCX — ou coller du texte. Vous pouvez également le pointer vers votre site web afin qu'il ingère des données de vos pages de support.

Puis-je contrôler la façon dont le chatbot répond aux questions sur mon produit et mes prix ?

Oui. Vous définissez l'invite, définissez une personnalité, spécifiez des directives et contrôlez les sources de données que le bot utilise (documentation, site web, FAQ internes).

Le chatbot restera-t-il à jour lorsque mon produit changera ?

Oui. Vous pouvez actualiser ou re-télécharger la documentation, mettre à jour les invites et ré-entraîner le bot afin qu'il reste à jour à mesure que votre produit évolue.

Comment ajouter le chatbot à mon application SaaS ou à mon site web ?

Après avoir formé le bot dans le tableau de bord, vous recevrez un code d'intégration de widget (JavaScript) à intégrer ou à installer. Ce code lance l'interface de chat sur vos pages ou votre application.

Puis-je personnaliser l'apparence du widget de chat ?

Oui. Vous pouvez configurer les couleurs, le texte, la mise en page et le style pour correspondre à la marque de votre SaaS afin que le support semble natif.

Le chatbot peut-il répondre aux questions relatives aux abonnements, aux comptes et à la facturation ?

Oui. Si vous fournissez une documentation ou des directives à l'appui, le bot peut répondre aux FAQ telles que les fonctionnalités du plan, les niveaux de prix, les cycles de facturation, les mises à niveau de compte et les annulations.

Puis-je inviter des membres de mon équipe ou des agents de support à gérer le bot ?

Oui. Vous pouvez ajouter des utilisateurs avec des rôles (par exemple, éditeur, administrateur) afin que votre équipe de support ou votre équipe produit puisse mettre à jour ou gérer le contenu du bot.

Quelle est la sécurité de mes données et comment la confidentialité des utilisateurs est-elle gérée ?

Help-Desk.ai stocke vos données en toute sécurité. Il utilise votre documentation privée pour former uniquement votre bot. Il ne mélange pas vos données avec celles des autres. Vous contrôlez l'accès et la conservation conformément à vos normes de confidentialité.

Comment puis-je essayer Help-Desk.ai avant de m'engager ?

Il existe une option gratuite pour que vous puissiez tester l'efficacité du bot à répondre aux questions de vos utilisateurs SaaS avant de vous abonner.

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